青岛西海岸新区双凤街社区：多方联动清杂物 居民家园焕新颜

（吕勇进 崔启昌 青岛报道）自开展“能力作风建设年”活动以来，青岛西海岸新区珠海街道双凤街社区构建为民服务平台，提升为民服务能力。近期，网格员在入户巡查过程中，发现辖区内的新风街北3号楼二单元单元门两侧堆满了杂物和一些废弃物品，导致周边公共通道堵塞，气味刺鼻，天气转热，若长期不清理恐会引发火灾，同时还会造成细菌繁殖，势必会影响居民的居住环境。

为了尽快还居民一个干净整洁的居住环境，网格员第一时间询问居民，得知这些杂物是一位年近七旬的老大爷近一个月时间囤积的，网格员意识到问题并没有这么简单，于是立即将问题上报至社区书记。社区书记迅速赶到现场查看，并一起走访，入户联系小区居民，收集民意信息，得知老人最近性格突变，经常去捡垃圾，回来就放单元门口晾晒，然后收集起来囤着，草房、家里、楼道都成了他的仓库了，邻居苦不堪言。

了解到情况后，双凤街社区书记和网格员随即入户做老人的工作。但老人以疫情期间不方便处理为由拒不清理。看到老人情绪非常激动，考虑到老人身体原因，社区人员无奈而归。随后，社区书记召集居民代表及党员志愿者商讨办法。决定继续做老人的工作，让他自己先行整理，不能清的社区再帮忙清理。于是，社区书记联合社区党员志愿者，带领网格员再次上门与老人面对面沟通，老人还是坚持说要等疫情过去再处理，并且把杂物扬的到处都是，看着凌乱不堪的现场，社区工作人员又一次无奈告退。后经社区书记上报办事处分管领导牵头联系街道创城办、综合执法等部门联动开会讨论，再次上门做工作，最终老人表示愿意清理杂物。

看到老人松了口，社区工作人员第一时间联系相关同事一起帮助老人清理，先后调集10多名工作人员和一辆清运车，共清出生活垃圾4车，历时一个下午，终于清理完毕，还市民一个整齐洁净的生活环境。

社区书记厉虹表示，社区要秉承为人民服务的初心，不断深入群众，设身处地为群众着想，今年要以“能力作风建设年”为抓手，下沉一线，围绕群众关心的问题，为居民解决更多困难和纠纷，助力社区换新颜、出新彩。