青岛西海岸新区张家楼街道铆钉“三心”服务群众

（吕勇进 崔启昌 通讯员 韩晓睛 青岛报道）12月13日，青岛西海岸新区张家楼街道开展“铆钉‘三心’服务群众”政府开放日活动，邀请街道内4名群众代表参加，以政务公开为基石搭建服务群众“连心桥”。

城管体验促贴心。聚焦群众现实需求，瞄准服务群众现实矛盾，张家楼街道联合综合行政执法中队邀请群众体验城管日常工作，携手参与执法监督。活动中，在工作人员指引下，群众代表对辖区部分餐饮场所进行油烟治理、疫情防控督察工作，全方位参与执法服务过程，既体验到城管工作的不易，也激发公众成为街道治理监督者和参与者的热情。

座谈交流促交心。城管体验结束后，在综合行政执法会议室内举行了“畅所欲言”座谈会。正所谓知屋漏者在宇下，群众代表体验到城管日常繁琐工作后，在座谈会上表示对城管工作的理解和感激，但同时，也对街道内柔性执法以及执法方式提出了更高层次的要求。综合行政执法工作人员表示，在听取群众代表意见基础上，将进步创新执法形式，逐步建立“开放执法，服务为民”的长效机制。

政务服务促真心。党政办工作人员介绍，张家楼街道不断优化政务服务形式，创新“一四四三”工作机制，拓展“街道、新村、自然村”三级网格原理框架，建立“村民小组”第四级网格化管理体系，每户至少一名代表实名制进入网格微信群，通过“指尖操作”实现“家里办事”，协调解决各类“大事小情”9205件，真正发挥政务效能。

下一步，青岛西海岸新区张家楼街道会将不断丰富“政府开放日”，活动内容和形式，以政务公开为途径，以群众满意为目标，以服务提升为抓手，聚力解决群众急难愁盼困问题，提供更优质、更贴心、更令人满意的服务，持续打造阳光、透明、开放、服务型政府。