青岛西海岸珠海街道珠山路社区：排忧解难办实事，居民致谢赠锦旗

（吕勇进 崔启昌 通讯员 曹慧梅 青岛报道）近日，青岛西海岸新区珠海街道珠山路社区出现一幕感人的场面，社区居民杨福选在城乡物业经理邓云凤的引领下来到社区书记办公室，将一面绣有“真诚服务，温暖有爱”字样的红色锦旗赠送到珠山路社区党委书记厉虹手中，对帮助排忧解难的社区工作人员及网格员们表示诚挚谢意。

杨福选在珠山路辖区居住多年，最近几个月，他一直被两件事困扰着，一是该单元四楼西户下水道堵塞，给自己和家人生活带来诸多不便；二是自家楼顶上一直渗水，导致墙面起皮和发霉，严重影响一家人的日常生活。杨福选经了解，导致下水道堵塞的原因是管道内淤泥太多，而楼顶漏水的原因主要是楼上住户将洗衣机放在客厅位置洗衣服，本就是老旧小区，楼与楼之间是楼板建造的，长此以往，楼上的水就会渗到楼下。

杨福选将此事反映给珠山路社区社会治理网格员，希望网格员能帮助他解决这些困扰他的挠头事。网格员将杨福选反映的问题详细了解核实清楚后，及时将其反映给社区书记。社区书记厉虹与网格员及城乡物业工作人员一起来到杨福选家中进一步查看，并邀约该单元西户居民一起商谈。经过协商并跟专业人员咨询，获悉解决下水道堵塞的最好办法是将管道改出去。由于楼上居民不同意，只改了一楼到五楼的，而六楼同意以后不在客厅洗衣服，暂时将问题解决。

事后一个多月，杨福选又向网格员反映，自家的楼顶上漏水了，天花板严重起皮，因临近春节，自己想粉刷墙面过新年，想让网格员再帮助跟楼上居民反映一下。网格员听完杨福选的诉求后，及时拨通了六楼业主的电话，对其动之以情、晓之以理，劝说六楼业户尽量不要在客厅洗衣服，不要将洗衣服的水渗到楼下业户，影响邻居家的日常生活。经过一番苦口婆心的劝说，楼上邻居表示认真对待，改变不好的做法，从而使问题迎刃而解。

红彤彤的锦旗，金灿灿的大字，让网格员们感到自豪。这是居民对社区、对社会治理网格员工作的肯定。获赠锦旗后，网格员们表示将以此为激励，一如既往地为居民办实事、解难题，为创建温馨、互助、和谐的“社区大家园”贡献力量。