青岛市市南区云南路街道：听民声汇民智，合力攻坚解民忧

(记者 于翔 吕勇进 通讯员 岳成明 青岛报道) 青岛市市南区云南路街道充分发挥党建引领主轴动力作用，坚持把“三基”工程落实落地转化为惠民利民为民、提升群众获得感的生动实践，在听民声、汇民智和解难题上求突破，切实解决群众急难愁盼问题。

听民声重宣传，提升居民知晓度。

营造浓厚宣传氛围。为扩大“三基”工程工作知晓率、覆盖面，广州路社区在一楼办事大厅设置“三基”工程主题文化墙，将相关制度文件转变为通俗易懂、易与宣传的“大众知识”，营造浓厚宣传氛围。

搭建服务沟通桥梁。充分发挥专职网格员政策法规“宣传员”、守护平安“安全员”、贴心群众“服务员”的为民服务“三员”作用，通过入户走访 、发放爱心卡等方式，让居民认识网格员，让网格员熟悉居民，搭建起服务沟通的桥梁纽带。

汇民智同协商，提升居民参与度

入户走访常态集民意。区级领导、街道包联干部和社区工作人员坚持常态化入户走访，听取民声民情和意见建议，完善民情日志，定时召开社区联席会议、网格座谈会议，研究商讨征求的意见建议，制定配套方案措施。

居民有所期盼圆心愿。家住北岛小区的宋阿姨，去年刚从别处搬进小区，由于退休多年爱好歌唱且空余时间较多，一直想在小区找几位歌唱爱好者组建歌唱队伍，但由于沟通不畅一直未能如愿。网格员入户了解情况后，快速帮助宋阿姨加入社区老年合唱团，圆了宋阿姨的一个小心愿。

办实事解难题，提升居民满意度

主动服务解难题。家住南村路46号1号楼的乔大叔夫妻二人都是残疾人，由于身体原因行动较为不便，尤其是平时到楼下打水显得尤为不便，常常需要自费找人定期到楼下协助打水。该区域专职网格员在日常入户中了解到这一情况后，主动服务，积极对接，安排网格内5名公益性岗位人员每周固定时间轮流排班帮助乔大叔到楼下打水，为本就不宽裕的乔大叔节省了费用，解决了难题，得到乔大叔一家感激和信任。

帮办代办纾民忧。家住枣庄路32号的周大叔是一名双目接近失明的残疾人，也是一名共产党员。在入户走访过程中，网格员了解到周大叔因为身体原因，平时缴纳党费不是很方便，希望可以协助入户收取。了解到周大叔的情况后，社区安排专人上门收取党费并为周大叔带去退役军人的相关优待政策，为其开展优待证件代办咨询等政策服务，切实为周大叔解决了实际难题。

青岛市市南区云南路街道下一步将继续聚焦“群众关心事”，不断推进各项惠民工作落实落地，持续在解决群众急难愁盼问题，增进民生福祉上下真功、求实效，不断提升辖区居民幸福感、满意度。