江西奉新： 网格服务解民忧 疏通堵点暖人心

      “真是太感谢你们了！要是再没人帮忙，家里的积水都要漫出来了！”看着畅通无阻的下水道，居民杨女士紧紧握住社区网格员的手，连声道谢。

      近日，社区居民杨女士焦急地向江西宜春奉新县浮云社区网格员求助，反映家中下水道突然堵塞，症结位于邻居家储藏室下方的管道处，而邻居因外出暂未在家，无法及时开门配合维修。

      了解情况后，网格员一边安抚杨女士的情绪，一边迅速通过社区居民信息库联系邻居。经过耐心沟通，邻居同意委托网格员代为开门，并告知钥匙存放位置。随后，网格员协调专业维修人员携带工具赶到现场，全程在场监督维修过程。维修人员通过专业设备疏通管道、清理杂物，仅用1个多小时便彻底解决了下水道堵塞问题。

      “群众的急难愁盼就是我们的工作重点。”社区负责人表示，下一步将持续优化网格服务机制，细化服务举措，及时回应居民诉求，用“小网格”托起“大民生”，让社区服务更有温度、更有力度。