近日,江西宜春奉新县赤岸镇浮云社区网格员接到锦绣江南小区居民况女士的求助电话。况女士焦急反映,自家窗户上方持续滴水,既干扰日常起居,还可能损坏窗户及周边墙体。

接到诉求后,网格员第一时间赶赴现场查看,并逐层排查楼上住户的阳台、空调外机、下水管道等关键区域,迅速定位并解决了漏水问题。事后,网格员专程上门回访,况女士连连道谢:“本来只是抱着试试的心态反映问题,没想到网格员这么快就找到原因、解决了麻烦,太感谢社区了!”
此次事件的快速解决,既体现了社区网格员对居民诉求的高度重视,也展现了社区在基层治理中的积极作为。浮云社区负责人表示,社区始终把居民的“小事”当作“大事”来办,接下来将持续发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势,及时收集和解决居民各类诉求,用实际行动打通服务群众的“最后一米”。


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