河北献县：“12238”工作法做好人民建议征集

本网河北讯（通讯员 孔磊）为充分发挥人民群众在基层治理中的主体作用，让人民群众的“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”，献县社会工作部在人民建议征集工作中，探索创新了“12238”工作法，有效推动了社会治理体系和治理能力现代化。

献县人民建议征集办公室内部

“1”是建立一个“献计献策”人民建议征集办公室。在社会工作服务中心设立“献计献策”人民建议征集办公室，面向社会工作部服务对象和基层群众干部，征集意见建议，引导群众献计献策。“2”是征集2个类型建议。即一般建议，主要指群众对社会治理、经济发展、民生改善、环境保护、文化发展、城市建设、乡村振兴、社会保障等方面的合理化建议。专项建议，主要指根据当前社会热点难点问题，发布专项征集信息，向广大人民群众征集建议。“2”是开通两个征集渠道。即线上渠道，主要是通过公众号、手机APP、二维码、电话、邮箱等收集广大人民群众建议。线下渠道，主要是依托人民建议征集办公室面对面收集人民群众、新就业群体、信访群众意见建议，积极联系人大代表、政协委员，收集优秀人民建议。“3”是征集的建议包含3方面要素。即建议人信息，包括姓名、住址和联系方式等；建议主题，有明确的原因、事由；建议对策，有明确的解决方案，且符合献县实际，客观真实，具有针对性和可操作性。“8”是严格按照8步办理程序落实人民建议。一是多范围多渠道收集人民群众意见建议；二是对建议分门别类，登记统计，明确责任单位和责任人，重要人民建议呈县委政府领导阅批；三是根据意见建议性质内容分类研判，转交到有权处理的行政机关；四是责任单位组织专班对意见建议开展可行性研究，深入调查，确定工作方案；五是对转交给各单位的意见建议倒排工期，定期督办，跨多个部门的协调调度，推动协同处理；六是建立办理单位与建议人双向沟通机制，随时听取意见，沟通进度，办理完毕后及时与建议人沟通，并上报人民建议征集办公室；七是对有价值的人民建议进行落实整改，优秀建议转化为工作部署或长效机制；八是根据人民建议的影响力和实施效果，对建议人进行通报表彰或适当物质奖励。

献县社会工作部开通的网络征集渠道

截止目前，献县社会工作部通过“12338 ”工作法，征集人民建议120余条，全部转交相关单位研判办理，制定工作方案，不仅为群众提供了便捷的建议表达渠道，也让政府决策更加贴近群众需求，做到了 “问计于民、问需于民”。下一步，献县社会工作部将持续优化“ 12338” 工作法，不断拓展人民建议征集的广度和深度，汲取“民意”养份，结出“民智”硕果，为献县高质量发展注入强大动力。