江西奉新：网格员迅速调解油烟扰民问题

      2月11日，江西宜春奉新县赤岸镇浮云社区接到居民反馈，称自家储藏室旁有老人违规做饭，油烟直接排放，对周边环境造成污染，楼上住户饱受异味困扰，正常生活受到影响，希望社区能出面协调解决。

      社区网格员小宋第一时间赶到现场核实情况，并主动与做饭的老人沟通交流。沟通时，小宋不仅耐心向老人说明油烟扰民给邻居带来的实际不便，还认真倾听老人的生活需求，充分尊重其生活习惯，引导老人采用更环保的烹饪方式，倡导邻里之间相互包容、和睦共处。

      为从根本上化解矛盾，小宋牵头组织诉求居民、涉事老人以及物业经理进行现场多方协商。各方秉持理解包容的态度友好沟通，最终确定了兼顾老人生活需求与居民居住权益的解决方案，既保障了老人的正常生活，又彻底解决了油烟扰民的问题。

      在此次纠纷调解过程中，网格员以用心倾听、耐心沟通、高效协调的务实作风，成功消除了邻里之间的隔阂。问题圆满解决后，双方均表示满意，邻里关系也更加和谐。下一步，浮云社区将持续关注居民的急难愁盼问题，用心用情办好民生小事，筑牢社区和谐共治的坚实基础。