公交“定制”出行 民生“直达”幸福 ——山东淄博市交通运输管理服务中心以精准服务赋能百姓高品质出行

民生无小事，出行系民生。在淄博加速迈向“强富美优”城市愿景进程中，公共交通的便捷度直接关乎人民群众的幸福感与获得感。近年来，淄博市交通运输管理服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众就学、通勤、就医、旅游等多元出行需求，将定制公交作为优化公共服务、破解出行难题的有力抓手，以精准供给回应民生期待，用贴心服务传递城市温度，构建起覆盖城乡、精准高效的定制公交服务体系。

精准画像，绘制出行服务“同心圆”。坚持问需于民，依托大数据分析技术，系统梳理城市通勤潮汐规律、学区出行高峰特征、景区客流变化趋势与就医出行热点区域，精准锁定出行“缺口”与“堵点”。在此基础上，建立“需求征集—规划响应—服务供给”闭环管理机制，让公交线路从“坐等乘客”变为“按需定制”，确保新线路带着民意温度上路。2026年上半年，全年累计开通各类定制公交线路25条，招募运行25条，运行率达100%，实现从“单一定制”到“全场景覆盖”的跨越。

精准供给，畅通民生场景“微循环”。聚焦群众就医、上学、通勤、旅游等多元需求，在原有线路基础上，新增25条定制线路，其中助学专线15条、助企专线10条，进一步填补部分区域公交覆盖盲点。通勤领域，首批“定制公交通勤专线”覆盖五区三县，以“少停快达”显著缩短跨区通勤时间，让“上班族”告别漫长等待与频繁换乘；助学领域，新开通助学专线贯通龙泰贵府、范家新村等大型社区与学校交通链路，缓解家长接送负担，改善校园周边交通环境；文旅领域，推出定制公交赏花专线，覆盖齐山、潭溪山等16个热门赏花景点，实现一站直达、中途不停靠。从满足“走得了”到追求“走得好”，定制公交每一次迭代升级，都是“民有所呼、我有所应”承诺的生动注脚。

精准发力，绘就便民出行“新图景”。下一步，市交通运输管理服务中心将持续紧盯城市发展步伐和人口流动趋势，动态优化线网布局，积极探索预约响应、小型化、特色化等运营新模式，进一步拓展通学、通勤、医疗、旅游等服务场景，以更高品质的公共交通供给，不断拉近民生出行距离，为淄博建设人民满意的现代化交通体系注入持久动力。