（全国基层党建网讯）百姓无小事，事事总关情。自党史学习教育开展以来，七里河区晏家坪街道北院社区“社工委”始终把为居民解难事、办实事作为首要任务，持续开展“我为群众办实事”实践活动，坚守为民情怀，持之以恒、不改初心，用真心、爱心、诚心为群众办实事、办好事，认真受理“12345”热线服务，扎实做好“12345”的回复处理工作。
“感谢社区的领导和网格员，在百忙之中帮我们处理了这件烦心事.....”家住北院社区晏和家园的13号楼的李女士满意地说。近日，社区接到了“12345”平台反馈信息，辖区内有居民反映，物业费按时缴纳了，但物业打扫卫生不及时，造成气味难闻，严重影响了小区居民的居住环境和生活。
社区网格员在第一时间现场查看，走访居民，并联系了小区物业，进行协调，组织保洁员进行清理，经过2个多小时的努力，终于将堆放在小区的生活垃圾清理干净，还居民一个干净整洁的居住环境。过往的居民都伸出了大拇指，夸赞社区又为居民办了一件实事。
学史力行，实干为民。此次服务活动不仅美化了辖区环境，还解决了小区居民的出行问题。同时，居民的好评也进一步激发了社区网格员为民服务的工作热情，真正实现群众点单，政府派单，社区接单。
迈进群众的门槛容易，走进群众的心坎难。下一步，北院社区将依托“社工委”平台，继续发挥“12345”的热线服务作用，把群众的需求了解清、解决好，架起联系群众的“连心桥”，拉近党群干群关系，更好地促进社区和谐、稳定的发展
（中国社区发展协会基层党工委臧秀娟）
（来源：七里河区委宣传部）
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