甘肃兰州社工”：筑牢基层疫情防控的“战斗堡垒”

甘肃兰州社工”：筑牢基层疫情防控的“战斗堡垒”

（基层头条兰州站讯）面对我市此轮突如其来的疫情，兰州市民政局迅速吹响集结号，充分发挥“社工+志愿者+慈善”模式的作用，凝心聚力助疫情防控，共克时艰显民政担当，全市社会工作者积极响应号召，发挥专业优势，有序参与疫情防控工作，充分彰显了专业社工的责任与担当，“兰州社工”成为疫情防控的一道靓丽风景线。

心系金城，多渠道筹集抗疫物资

此次疫情发生以来，金城大地爱心涌动，众多爱心企业、社会组织以及个人纷纷慷慨解囊捐款捐物，用实际行动诠释了同舟共济、守望相助的大爱精神。截至目前，市、（县）区两级慈善组织、红十字会已累计接收捐赠资金1302.77万元，物资折价1390.55万元，所有捐赠物资严格按照新冠肺炎疫情联防联控领导小组的统一安排、统筹调配全部用于疫情防控工作，对于定向捐赠款物，符合疫情防控要求的按照捐赠人意愿安排使用。同时，为进一步规范慈善组织公开募捐活动，确保全市各级慈善组织、红十字会依法规范收支捐赠款物，及时迅速拨转，信息公开透明，11月9日，兰州市民政局印发《关于加强全市新冠肺炎疫情防控公开募捐和慈善捐赠管理的通知》（兰民发〔2021〕207号），对全市疫情防控慈善募捐活动开展进一步做了明确要求，确保捐赠款物快进快出、公开透明。

多元参与，各组织发挥专业特长

随着我市疫情防控形势日益严峻，为引导全市社会工作者专业有序参与疫情防控，兰州市民政局印发了《“金城社工”参与疫情防控服务指导手册（第一版）》，指导全市社会组织和社工机构发挥专业特长，以心理健康疏导、文化教育活动、残障人士关怀等多种方式参与疫情防控，为疫情期间丰富居民文化生活、促进身心健康、维护社会稳定做出积极贡献。

甘肃兴邦社会工作服务中心开展了以“社会组织如何参与构筑社区疫情防控体系”“VUCA时代下的防疫志愿服务创新”为主题的线上培训课程，在新冠肺炎疫情形势紧张的情况下，大量的社会组织和志愿服务团队参与社区抗疫志愿服务活动，各大社会组织都面临着如何体现志愿服务的专业性与创新性问题，通过开展两次线上课程，有效提升了社会工作者、志愿服务组织参与疫情防控的专业性。

甘肃明睿心理服务中心在城关区民政局的指导与支持下，将原有的困境儿童心理援助热线号码对外公示，同时肩负起疫情心理援助热线的工作，为辖区未成年人及监护人提供一对一心理辅导，有效缓解了疫情期间困境儿童的心理压力。

兰州爱颐社会工作服务中心、兰州乐康青少年服务中心、兰州爱如阳光社会工作服务中心、甘肃兴邦社会工作服务中心、甘肃简公益发展中心、爱源社会工作服务中心等社工机构在协助社区做好疫情防控工作的基础上，积极组织辖区儿童、老年人、社区社会组织开展线上文娱活动，缓解服务对象面对疫情紧张焦虑的情绪，丰富其居家隔离的文化生活。社会组织发挥自己的特长编排节目、手工剪纸、泼墨挥毫为疫情防控一线的工作人员表达谢意，也用自己的方式表达着对兰州的祝福。

甘肃慧灵社会工作服务中心、兰州君心爱心社会工作服务中心、皋兰县惠泽社会工作服务中心、兰州公益心、甘肃鸿泽社会工作服务中心等机构在配合社区疫情防控工作的同时，积极链接防疫物资与生活物资，为疫情防控一线人员提供了充足的物资保障。

在疫情防控工作中，消杀显得格外重要，兰州公益心、红古陇爱社会工作服务中心积极对辖区环境进行消杀。甘肃欣雨星社会工作服务中心、榆中若水社会工作服务中心、兰州市幸福人家养老服务中心、甘肃百益社会工作服务中心、兰州生命之翼社会工作服务中心在积极协助所在区域做好疫情防控工作的同时，着重帮扶辖区困难老人等群体，使其在疫情期间也能过的舒心。

群防群治，发挥“社工＋志愿者”力量

疫情初始，为有效弥补我市疫情防控专业力量的不足，兰州市民政局通过局门户网站、微信公众号发布了《兰州市民政局致全市社会工作者和志愿者的倡议书》，号召全市社工机构、志愿服务团体、社会工作者和志愿者积极投身疫情防控第一线。同时出台了《关于进一步规范做好疫情防控志愿服务注册记录工作的通知》，有效调动了全市志愿者的积极性，有序引导志愿者、志愿服务组织参与疫情防控，保障志愿服务工作有迹可循。

同时，兰州市民政局依托市社会工作协会、全市“三社联动”项目和乡镇（街道）“社工站”驻点、驻站社工，筹备组建“兰州社工”疫情防控志愿服务队，成立了政策宣传、心理咨询、资源链接和综合协调四个服务小组，制定《兰州社工疫情防控志愿服务方案》。充分发挥“社工+志愿者”在整合社会资源，提供支持服务、线上心理疏导，普及减压知识、科学宣传政策，及时公开信息、搭建协作平台，聚集多元力量等方面的独特优势，支持广大社工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。目前，“兰州社工”疫情防控志愿服务队的30余家社会工作服务机构中有165名专职工作人员参与基层疫情防控，累计发动志愿者2235人。资源链接方面：累计对接社会组织和社工机构75家，链接消毒液1吨，口罩9万余个，防护用品3.4万余件，消杀物资（酒精等）1.3万余件，爱心早餐236份，防疫通勤车2辆，链接物资用于8个街道及34家社会组织在社区的疫情防控工作，已动员2000余名志愿者参与社区疫情防控（主要参与到社区卡口值守，协助核酸检测等工作）。心理疏导方面：从全市招募到62名具有心理咨询专业资质的心理咨询师，建立工作交流群，开展内部专业培训5次，内部分享会8次，同时还制定了岗位职责与工作流程等一系列服务规范制度文件。10月28日正式开通心理服务热线，目前已受理心理热线21通，其中一线工作人员来电3通，隔离点群众4通，居家隔离居民14通，均已妥善处理。政策宣传方面：总共编辑、发布《兰州民政疫情防控·兰州社工在行动》简报7期，其中省卫健委疫情信息7篇，民政系统信息27篇，社工机构信息97篇，参与机构25家，撰写新闻通稿《兰州社工：专业力量守护美好生活》《“兰州社工”：筑牢基层疫情防控的“战斗堡垒”》2篇。在全市抗击疫情的日子里，志愿者已经成为了疫情防控工作中的重要力量，全市已有7万余名志愿者、2000余个志愿服务组织走上了一线，为全市疫情防控工作贡献力量，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

疫情面前，“兰州社工”用行动践行自己的使命与担当，用专业诠释社工为人民服务的热忱与坚守，用不懈的努力，始终坚持在一线为居民保驾护航。下一步，“兰州社工”将继续在做好个人有效防控、保障自我健康状况的前提下，科学、有序参与疫情防控工作，为打赢本次疫情防控遭遇战、阻击战贡献自己的力量。

（中国社区发展协会基层党工委臧秀娟）

（来源：兰州市民政局慈善事业促进和社会工作科）