本网青岛讯 （通讯员 宋学友 刘哲良）“要是没有他们拼命相救，这个家就完了。”11 月 11 日，山东省莱西市望城街道七星河新村片区负责人，向青岛莱西市公安局龙水路派出所和七星河社区警务室分别赠送锦旗，对民辅警勇闯火场救被困群众表达感激之情。这场被50余家媒体争相报道的生死救援，让王太雷和张吉信、王磊、李荣栋四位社区民辅警的身影，定格成群众心中最可靠的“藏蓝盾牌”，也折射出派出所社区民警的为民情怀。
危难时刻踹开生命之门
10月21日10时7分许，正在辖区走访的社区民警王太雷和辅警张吉信、王磊、李荣栋四人，发现一股滚滚浓烟在村中升起。凭着多年军旅生涯和公安工作养成的职业敏感，他们拔腿冲向冒烟的方向。
房屋大门紧锁，浓烟顺着门缝往外涌，邻居说：“他家有俩视障人，肯定还在里面。”民辅警没有丝毫犹豫，用力踹开紧锁的大门，其中身高一米八五、体重近二百斤，被同事戏称为“大象”的憨厚汉子张吉信抓起院中一件围巾蒙住头部冲进了浓烟里……经过警民的携手救援，屋内两名视障群众最后被安全救出！而张吉信因吸入浓烟脸色煞白不停呕吐被送医治疗。
“英勇无畏 保民平安”---片区负责人所赠锦旗上的这八个字，不仅承载着社区群众对这场惊心动魄救援行动的感激之情，更发自肺腑表达了对长久以来七星河社区警务工作的充分肯定。
足迹踏出的民生温度
“全心全意服务群众，是我们的天职。”年过半百的社区民警王太雷，有着21年军旅生涯和14年公安工作经历，身为七星河社区警务室警长，他的办公桌上整齐地码放着十几本工作日志，从2021年8月26日至今，每一页都详细记录着社区警务中的民生小事。
今年9月份一天，警务室接到一老人迷路找不到家的求助，民警赶到现场发现老人神志不清，无法提供自己或家人信息，身上也未带证件，民警立即根据老人相貌、着装多方查找，半小时后查到老人住址驱车把他安全送回家。去年11月，社区民警在辖区走访时了解到，村民张先生委托外地朋友收购蔬菜，对方收了定金后却一拖再拖，既不退返定金也不交付蔬菜。民警电话联系对方无果后，专程赶到外地开展工作，促使对方主动退还了全部定金，为张先生挽回了损失。
像这样服务群众、为群众排忧解困的大事小情枚不胜举。在辖区群众眼里，龙水路派出所七星河社区警务室的民辅警都是无所不能的“多面手”。走在街头巷尾、集市上，他们是苦口婆心的“反诈宣传员”，把防骗知识送到每个人耳边；碰到有思想困惑的学生和青年，他们又成了真诚的“辅导员”，用暖心交流驱散成长路上的阴霾；面对企业发展难题，他们变身贴心的“包办员”，用代办、捎办、预约办等“七办”服务，精准解决企业后顾之忧。
日复一日的走访中，他们的踪迹遍布社区的每一个角落，他们的身影深深刻进了群众的心里。村民们的口碑，是对他们工作最高的褒奖。
用心用情化解矛盾纠纷
2025年4月，王太雷等人在辖区某村走访时，得知张某某与邻居王某某因宅基地问题多次发生口角，立即了解双方当事人诉求，针对反映的问题，警务室民警邀请司法、房产等部门参与，深入走访本村的老住户、老干部了解情况，并查看房屋原始档案等相关资料，合力对双方进行劝导，促使双方最终达成和解。
近年来，七星河社区警务室通过对辖区矛盾纠纷案例持续跟踪分析，探索形成“精治睦邻”化解农村邻里纠纷工作法，在全局社区警务室推广，让“小事不出村、大事不出镇”。
他们归纳出居家事务、土地权益、经济往来、家族宗亲、侮辱歧视5大类邻里矛盾纠纷类型，有针对性运用真情感召、借力用力、各个击破、现场听证、部门联动、案例警示、回访跟进、救助抚慰8种方法，“一把钥匙开一把锁”， 精准化解矛盾纠纷。他们十分注重发动社会力量参与矛盾纠纷排查化解，建立“警格+网格”联动模式，与网格员联手排查化解矛盾纠纷；组建 “五老话心室”、“律警疏导室”、“庭所联调室”，多元推进矛盾纠纷化解。今年1至10月份，警务室运用“精治睦邻”工作法化解了95%以上的农村邻里矛盾纠纷，辖区“民转刑”“刑转命”案件“零发生”。
“预防警务”绘出平安答卷
“喂，您好！我是龙水路派出所民警，您停放在扬州路上的车牌号为鲁Bxxx大众车没锁车门，请您尽快过来处理一下，以免车内财物丢失。”---这是今年10月28日晚七星河社区民警辅警给车主打出的第二个提醒电话。
今年以来，龙水路派出所七星河社区警务室树立“强治理”理念，在工作中大力推行“预防警务”，把防范工作做到发案之前，以“小切口”推进风险隐患治理。1至10月份，警务室辖区各类警情同比下降23.6%。
他们全力当好群众“守夜人”，夜间巡逻途中对停放路边的车辆逐车“拉车门”检查，提醒未锁车门、未关车窗的群众及时锁门关窗，辖区“拉车门”盗窃案件“零发生”。他们针对常见电信网络诈骗案件特点，设计制作了反诈提示标语贴纸，在快递网点配合下将贴纸粘贴在快递包裹上，将快递包裹变成“反诈宣传员”飞进寻常百姓家，今年1至10月份，警务室辖区电信网络诈骗案件同比下降73.2%。
针对青岛莱西市实验学校位于辖区的实际，千方百计做好未成年人违法犯罪预防治理及权益保护工作，多方努力推进 “警、法、校、家”四位一体全链条守护，通过法治教育前置化、心理干预精准化、社会支持协同化，向未成年人提供普法教育、法律咨询、心理咨询、帮扶救助、权益维护系列服务120余次，用法治之光点亮未成年人的成长之路。
他们在日常工作中把“枫桥经验”转化为看得见、摸得着的“枫桥经济”，把安全教育课堂搬进工厂车间开展精准宣防40余场（次），组建11支警企联防队实行警企联控联防，今年1至10月份，辖区涉企警情同比下降30%以上，其中涉企电诈案件“零发生”。
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