本网青岛讯 （通讯员 张懿文 宋乐君 林宁宁）一面锦旗承载的是群众沉甸甸的信任与认可，一句点赞彰显的是警民同心、温情相伴的动人担当，7月31日上午，市民李大爷专程来到青岛市城阳区正阳路派出所综合警务厅，将一面锦旗送到工作人员手中，用最朴实的方式诉说浓浓的警民温情。
常年在城阳居住的李大爷，户口在甘肃，今年5月，他计划将户口从甘肃迁至青岛，特意前往正阳路派出所综合警务厅咨询异地落户相关政策，现年66岁的李大爷记忆力不太好，面对落户申报材料、办事流程，咨询结束后仍难以记清，一度对落户事宜感到无从下手，户籍工作人员见状，耐心梳理全部办理要求，向李大爷讲解的同时，拿出纸笔逐项手写列明所需材料、办理步骤和注意事项，让办事流程一目了然。
咨询过程中，李大爷发现自己落户必备的结婚证不慎遗失，关键证件缺失让他瞬间焦急万分，面对老人的难题，户籍工作人员一边耐心安抚情绪，宽慰老人不必着急，一边主动提供城阳区婚姻登记窗口咨询电话，同时她特意叮嘱老人筹备材料过程中遇到任何疑问，可随时电话咨询，最大限度避免老人多跑冤枉路。7月23日上午，李大爷备齐所有落户材料，再次来到警务厅办理业务，窗口工作人员在完成材料受理，
信息核验等全部流程后，告知李大爷审批时限，让老人安心在家等候结果即可，全程便捷顺畅的办事体验，让李大爷连连称赞。
业务办结后，李大爷始终铭记这份暖心帮助，特意定制锦旗送至综合警务厅，还在网上发布文章《我为青岛城阳市民中心点个赞》，真情记录这次落户过程中的暖心瞬间。
来源：青岛市公安局城阳分局正阳路派出所
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