党的二十大报告指出，“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。物业服务联系千家万户，是基层治理的重要一环。如何将党的政治优势、组织优势转化为社区治理效能和物业服务品质？宁夏安欣物业服务有限公司党支部（以下简称“安欣物业党支部”）以“欣心向党美好家”党建品牌为牵引，围绕“党建引领、为民服务、品质共生”核心理念，系统实施“红色物业”建设，推动物业服务实现从“被动响应”到“主动治理”、从“管理物业”到“服务家园”的深刻转变，探索出一条党组织领导下的物业服务与社区治理融合共进的新路径。
一、组织重塑，筑牢“红色堡垒”，推动物业从“执行者”升级为“治理核心”
安欣物业党支部将“红色物业”建设作为“一把手”工程，推动党组织从“有形覆盖”向“有效覆盖”深化，实现“党员员工100%亮身份、100%参与社区治理”。公司党支部指导各服务小区严格落实“六项核心任务”，在小区显著位置设立“党员示范岗”，公示党员信息与服务承诺，推动党员在工作中“亮身份、树形象、作表率”。
安欣物业党支部与街道、社区党组织联合构建了“街道—社区—派出所—业主—物业”“五方联动”治理机制，通过每月召开的主题党日、“红欣民主议事厅”等方式，将难以根除的停车秩序、充电桩建设、私搭乱建、高空抛物、占道经营等“老大难”问题，摆上多方共商的桌面。2025年以来，该机制累计召开联席会议23次，协调解决各类治理难题138项，推动业主满意度提升至95%。
二、服务升级，打造“红色引擎”，实现从“基础服务”到“品质关怀”的跨越
“红色物业”建设推动安欣物业的服务理念发生根本性转变——从“对物的管理”提升为“对人的服务”。公司系统构建以“四服一诺”为核心的标准化服务体系，推动服务品质全面升级。在银川市宝湖锦园小区，佩戴红色徽章的“红欣管家”推行“1+N”精准服务模式，1名管家定向服务N户业主，并为独居、空巢、残障老人建立“特殊群体档案”，提供每周上门探访、代买代办、应急联络等10项“红色代办”服务，实现“30分钟响应、24小时内办结”。2025年，该小区开展义务维修、环境整治等“红色服务日”活动30余次，服务居民超800人次，多方共治举措赢得业主好评。
在银川市公园华府、公园悦府，由社区党委、党员业主、物业人员组成的“党员先锋队”，共同治理社区环境卫生、解决业主矛盾、整改物业服务薄弱环节，得到了广大群众的一致认可。“红欣管家”更是严格执行“1234”维修标准（10分钟响应、2个整洁、3个标准、4个必带），每年为孤寡老人、困难家庭提供免费上门检修超300户，并建立“维修回访机制”。物业员工从过去的“维修工”转变为“贴心人”，将党组织的关怀融入一次次细致贴心的服务中。
三、机制创新，激活“红色动能”，构建从“单打独斗”到“共建共享”的治理格局
党建引领推动安欣物业从传统的物业服务企业向社区治理平台转型。创新建立“红色监督员”制度，由社区党组织牵头，在每栋楼选举1名党员业主或楼长担任监督员，每月参与物业服务评分，结果在公示栏公开，形成“业主监督—物业整改—社区评议”的闭环管理。该制度运行以来，累计收集居民建议456条，推动问题解决率达89%，平均处理周期缩短至3天以内。
在文化融合方面，安欣物业党支部打造“红欣书屋”“红色议事中心”等“3中心1展厅”党建矩阵，全年开展“红色电影周”“老党员讲党课”等主题活动30余场，覆盖居民约2000人次。物业角色从“服务提供者”拓展为“社区文化营造者”，有效增强社区文化凝聚力。
此外，安欣党支部不断将服务范围从小区内向更广阔的社会面延伸，积极践行社会责任，在关爱“一老一小”、支持公益事业和加强党建引领方面开展了系列扎实有效的工作。
在敬老爱老方面，党支部不仅联合吴忠市市民政局、吴忠市慈善总会持续在敬老院开展“情暖重阳”慰问活动，组织志愿者为老人提供理发、陪伴、物资捐赠等服务，更将关怀融入日常。祥和家苑项目、乐想天诚项目分别与金河社区、彩虹湾社区持续关爱慰问社区空巢老人和困难家庭，定期帮助老人打扫卫生、擦玻璃、代买跑腿，送去党的温暖与关爱，目前已经累计关爱130余户老人并建立长期帮扶关系；
观澜国际项目则联合马家寨社区，在重阳节组织空巢老人前往宁夏农旅产业园游园赏景、共品长寿面，并开展相应的便民娱乐活动，丰富了老人们的精神文化生活。安欣党支部每年累计赠送“暖心礼包”400余份，服务时长超过300小时。
在关爱下一代方面，安欣物业同样倾注心力，形成了贯穿全年的暖心链条。安欣吴忠分公司坚持每年六一儿童节慰问吴忠市儿童福利院，为孩子们带去节日的祝福；云都荟云启项目、公园华府项目每年暑期组织小学生军训、公益环保实践和小小志愿者等活动；开学季则为学子们送上学习礼包，助力新起点；高考期间积极开展护考行动，营造安静、有序的应考环境。这些举措构建了从儿童到青少年的全程关爱体系。
安欣物业每年专项拨款20余万元用于支持党支部开展工作，为各项志愿服务和公益活动的持续深入开展提供了坚实保障。
这一系列举措，标志着安欣物业党支部已从专注服务的“小区管家”，茁壮成长为一名主动担当、富有爱心的“社会公民”，生动诠释了企业深厚的为民情怀和高度的社会责任感。
四、成效与启示：党建引领推动物业企业实现“三个转变”
宁夏安欣物业党支部“欣心向党美好家”的探索，不仅提升了服务质量，更推动了企业本质的转变：
一是身份转变：从“物业服务商”到“治理共同体”。通过“双向进入、交叉任职”，物业企业真正融入基层治理体系，成为社区治理的重要力量。二是服务转变：从“基础维护”到“品质关怀”。“红色管家”“党员先锋队”等机制推动物业服务标准化、精细化、人性化，业主满意度显著提升。三是价值转变：从“商业运营”到“社会担当”。安欣物业党支部在履行基础服务的同时，积极承担社会责任，展现了新时代物业企业的价值追求。
根基牢，则家园安。宁夏安欣物业党支部的实践表明，以党建“绣花针”穿起基层治理“千条线”，能够有效激活社区神经末梢。未来，安欣物业将继续深化“欣心向党美好家”品牌建设，让“红色物业”的成色更足、底色更亮，为构建人人参与、人人尽责、人人共享的美好家园共同体贡献更多基层智慧与力量。
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