精细化管理提档升级，着力打造一站式“会客厅”

本网青岛讯（吕勇进 崔启昌 通讯员 薛丽雪 王子月）青岛西海岸新区东部行政管理服务中心深入贯彻落实机关事务服务中心“创新突破年”暨“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案要求，着力在机关后勤服务制度化、标准化、专业化、精细化、人性化上下功夫，为提升机关东部办公中心整体办公环境和新区对外形象，持续开展全领域、全链条、全流程、全覆盖精细化管理专项行动，机关东部办公中心全新打造的“会客厅”就是精细化管理专项行动的一个缩影。

为方便机关干部接待外来办事人员，打造“阳光、高效、温馨、便利”的会客服务大厅，东部行政管理服务中心坚持服务导向、需求导向，对一楼服务大厅重新进行了功能分区，根据实际情况设置了会客区、服务区。会客区贴心设置了会客沙发、饮水机、一次性纸杯、日常办公用品、纸抽、公用电话等基础设施，还人性化的增加了医疗防疫用品、便民箱、共享雨伞、共享充电宝、自动感应擦鞋机、云屏数字借阅机、杂志读物等配套服务设施，为机关干部和外来办事人员提供个性化便捷服务；服务区推行“一站式”工作机制，打造“一站式”服务模式，组建后勤“贴心”服务团队，向外来办事人员提供综合咨询、帮办、领办等服务项目，畅通业务服务渠道，进一步提升政务服务办事效率。

“会客厅”的设立，解决了外来办事人员等候时间过长，职能部门对接不畅、老弱病残等特殊群体上下楼不方便等问题。“与原来的一楼大厅相比，新会客厅的服务环境更优质，配套设施更齐全，服务功能更完善，办事更方便。”办事人员董玉宝高兴地说。

打造有温度的机关后勤服务是东部行政管理服务中心一直追求的服务理念，会客厅的设置和专人领办服务模式是东管中心践行“精细管理、贴心服务”的服务品牌的生动写实，也充分体现了“为人民服务”的工作宗旨。下一步，青岛西海岸新区东部行政管理服务中心将持续按照“创新突破年”暨“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案要求，全面提升后勤服务保障水平，用实际行动展现机关后勤服务新形象。