(记者 于翔 吕勇进 崔启昌 青岛报道 )“我是做企业服务工作的，我们的服务对象大都是不同规模、不同类型的科技型企业。服务是篇大文章，如何让这篇文章出彩，这需要我们抱定诚信服务的目标不放松，倾真情、尽全力，只有这样工作才能完成，目标才能实现，事业才能达成。”冬春交替时节，笔者在青岛第一次见到了粘娇琳总经理，她快言快语，友善坦诚，我们进行了一次非常高效且收获颇丰的会谈。
粘娇琳，从事企业咨询服务业近20年，现在担任青岛中科和创科技咨询有限公司总经理。从业以来，她相继服务过青岛大学、中集集团、威奥轨道、海利尔药业、易邦生物、环山集团、青岛畜牧研究所等几百家企事业单位。她是青岛市工商联聘请的首席政策官，在认证行业、知识产权行业、标准化建设、政策项目申报领域都有着极为丰富的经验，为多家产业园区、商协会进行过政策项目培训，可为各行业提供专业优质高效全面的服务，她的专业水平得到了很多客户的好评。
众所周知，为促进经济发展，正确引导产业发展方向，各级政府对中小企业有非常多的奖励政策，其中涉及产业政策、财税金融政策、人才政策、创业政策、招商引资、市场开拓等不同方面，主要集中在科技、工信、发改、人社这四个部门。各种奖励政策名目繁多，各项申报要求也不一样，对希望享受奖励政策的中小企业而言，因申报程序复杂，加之对此类政策领会程度参差不齐，申报办理较为困难。“为保证此类利好政策落地，为可享受这类政策的中小企业强筋壮骨、减轻税负、增强发展生机与活力，我们专门研究各类政策内容，做政府和企业之间的桥梁，为企业做项目评估分析、指导企业做好准备工作、组织材料代理申报。”
粘总说，自己从事认证、知识产权、项目申报、标准化建议等领域的工作，有20年的经历和阅历，而要做好这些领域的工作需要大量的、丰富的专业知识。她为企业做的项目大都集中在科技、工信、发改等部门，为了更好地服务企业，她注重仔细研究与企业密切相关的人社部门的相关创业补贴、招聘政策，这类政策她都是免费提供给企业，并告诉企业如何申报。她拜访企业时，通常都可以和企业的负责人聊很长时间，在交谈中详细了解企业情况，给企业做各种项目分析。现在是大数据时代，企业知识产权是什么情况、做了什么认证、申报成功了什么政府项目、参编了什么标准，网上都可以查得到，将各类业务结合企业现状分析一遍，再给出一些相关建议，还可以给企业出具项目可行性分析报告，把企业现在可以申报什么项目、未来几年可以申报什么，企业需要做什么准备工作都一一列明。每到一个客户那里，她都会从多个方面倾心尽力给企业做分析，希望用自己的辛勤付出和所掌握的专业知识给企业真正帮上忙，带来收获。这样，服务企业的效率就更高了，客户得到的效益也会最大化。
采访中，粘总提起之前有个做机票预订的商会客户，彼此没见过面。这位客户先是在微信群里看到她发的人社局以工代训的政策，当时，对受新冠疫情影响较大企业的投保员工，政府每人每月补贴500元，最多补贴6个月，而这个政策提前3个月截止申报，客户看到这个消息时离截止时间只剩二天了，喜出望外时心里又很忐忑，担心因为时间不足享受不到这份利好。在她的指导下，这位客户顺利完成申报，并及时拿到了十几万的政府补贴。后来，她和这位客户见面时沟通了很多，在给他们集团公司做详细评估分析时，发现他们有一个专门做软件开发的子公司，可以成为高新技术企业、专精特新企业，所开的软件发票，也可以享受软件产品即征即退只交3个点的税收优惠，还可以做一些税收筹划。掌握这些信息后，她立即开展工作，当年即给其完成了高企申报。高企通过后，又马上跟这家企业签订了三年后的高企培育申报合同。
同是高新技术企业申报，各个代理公司的专业化服务其实是有很大差别的。她说，自己有个做机器人的客户，拥有上亿元的销售额、几十个专利和软著，条件非常好。接手时，客户已经是要准备第三次报高企了。原以为各方面已经很成熟且有申报经验了，但是在高企开项会议上才发现，企业依然存有很多常识性的不足。在研发项目立项、研发费用归集、研发费用加计扣除、研发人员组成等各个方面都存在问题，还有非常高的税务风险。原来的代理机构几乎没有给他们做过培训指导，甚至技术人员都没上过门，只是在申报高企之前给他们做了材料整合申报，他们能成为高企完全是因为企业本身条件非常好而过关的。高企其实是一个复杂的申报项目，涉及技术、财务、行政、人事，好的代理机构真的可以给企业带来各方面的提升。她公司的技术人员对项目做了详细梳理，高级会计师给企业会计做了全面的培训，还给出了项目申报计划流程书，在申报过程中双方配合顺利，申报高企复审圆满成功，继而马上确定了下次的合作。
从业20年，粘总一直坚持服务以客户为中心，急客户之所急、想客户之所想，围绕客户需求提供更多的服务、更多的资源。这些年，在自身已涉及认证贯标、知识产权、政府项目申报的基础上，她还引进了标准化建设的内容。一流的企业做标准，若是能成为国标行标的起草单位和起草人，这对企业品牌宣传、上市融资、投标和报省市国家级政府项目都非常有用，也是个人报职称的重要条件，另外青岛部分地区也有关于标准的补贴奖励。在实践中，不少客户反映想参编国家标准、行业标准却没有门路，在申报省、市、国家级的项目时差了些分数。有个客户之前已经报了高企、专精特新小巨人、省瞪羚、省级技术中心等多个项目，还想报国家级技术中心，而标准是非常重要的条件和加分项。之前报项目时他们就受限于没有参与标准。了解这一需求后，她给企业推荐了30项和企业行业有关的在研的国标，最终客户非常高兴地选择参编了四项国家标准。
采访中，粘总表示自己非常喜欢所从事的行业，专利和高新技术企业是代表先进的技术和行业，和这类企业打交道、接触到的是中国乃至世界的先进领域，不仅能开阔自己的眼界，也有利于资源整合，为客户和创造更大的价值。企业需求涉及方方面面，自己所做的只是其中的一小部分。这些年她给客户们牵线搭桥，对接了不少成功项目，比如新型环保涂料对接酒店装修、企业智能化改造对接工业互联网，另外还有企业宣传品牌策划、人力资源、企业劳动风险防控等各种企业服务项目，她所拥有的各种人脉资源可以为企业做的事情远远多于她的公司业务范围。
最后，粘总不忘介绍了自己创办的企业——青岛中科和创科技咨询有限公司，这是一家专业的综合性科技咨询服务公司，主做知识产权代理和政府项目申报及标准化服务，有着20年的企业服务经验，服务过省内外几百家企业。中科和创具有企业咨询管理服务一级资质，是客户满意诚信单位，还是多家商协会的会员企业。公司有着优良的社会资源，公司团队有着丰富的行业经验，熟知知识产权的法律法规及办事流程，深度了解各级科技、工信、发改、人社等政府部门制定的产业、人才、招商引资等政策，给企业提供优质全面高效的服务，在行业内有着极好的口碑。
“我为人乐观向上、不好高骛远、不怨天尤人。我能够以一颗宽容的心去对待身边的人，不去计较生活中一些琐碎的事情。我也乐于助人，只要身边的人真正需要我，我完全愿意站出来，尽自己的力量去帮忙他们。我自己创办的公司，把诚信经营、优质服务放在最重要的位置，做最守信的人”。这是粘总之前在“入党申请书”上说过的一段话，如今她已经是一名光荣的共产党员了。
采访结束了，给笔者留下最深印象的是粘总的笑容，她乐观开朗，笑容发自内心，很有亲和力和感染力，整个采访过程欢声笑语不断。笔者曾问她，能否说一下这些年工作上印象深刻的心酸事，她想了半天说苦与累肯定是有，但是从来都是过去了就过去了，没有放在心上的大事。这些年来基本上都是家庭温馨、工作顺心、员工贴心、客户认可、国家政策支持。现在疫情过去，正是兔年大吉、扬眉兔气、大展宏兔、前兔似锦的时候，她愿意在自己选定的道路上奋勇前行、砥砺前行，为更多需要她的客户做更好更优质更全面的服务。
从业20年的粘娇琳总经理依然目标不改，劲头不减，笔者相信，她和她的团队肯定会不知疲倦、不停跋涉、追求更高的目标，在新的一年里登上新的台阶！
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