担当作为，狠抓落实——青岛西海岸新区辛安街道扎实做好群众诉求办理工作

本网青岛讯（吕勇进 崔启昌 通讯员 尹建筑）为扎实做好群众诉求办理工作，提升基层治理能力，9月8日上午，青岛西海岸新区辛安街道党工委副书记张新中在街道一楼会议室主持召开了民生诉求办理工作会议，新区社会治理中心民生诉求负责人丁功勋以及街道各部门负责人、各社区书记、主任助理、公众投诉和诉速办具体办件人员参会。比

杨风存主任传达了新区政务热线、诉速办及督查交办事项相关文件内容，对“四率”考核做出要求说明，并就街道下步民生诉求工作做了部署安排。

辛安街道综合行政执法中队队长孙宝琦、物业管理办主任宋学文进行了表态发言，对部门存在问题、现状进行总结并分析原因，提出下步具体工作措施，进一步提升群众满意度。

新区社会治理中心丁功勋主任就公众投诉、诉速办办理进行了业务培训，并对实际工作中遇到的问题进行现场解答，强调民生诉求办理需转变工作观念，改善工作方法，提升办理成效。比

张新中书记强调，要严格落实市、区要求，通过不合规提报将投诉“瘦身”减量，善于抓住工作重点，加强日常协调交流，利用“3+X”架构，与街道普法小分队组成专业团队处置疑难问题，实行“一案一策”方案，通过事件分析及借鉴优秀经验，全力化解难题，提高群众满意度。

青岛西海岸新区辛安街道下步将继续规范事件处置流程，充分发挥群众之家“一站式”多元化解矛盾纠纷作用，深化“问题受理有速度、处置有力度、回复有温度”的“三度”工作法，推动辖区群众满意度提升工作再上新台阶