青岛市黄岛区张家楼街道：网格员发挥“探头”作用，关爱农村重点人群

(记者 于翔  崔启昌  青岛报道 )农村是民生服务的一道重要关口，是服务群众的最后一公里。临近年关，青岛市黄岛区张家楼街道社会治理中心联合相关单位开展重点群体、特殊群体摸排走访工作，通过线上线下多种方式，为群众提供便利服务，切实发挥好网格员“探头”作用，守住农村“网底”防线。

近日，青岛市黄岛区张家楼街道网格员在走访时发现一位老人独自坐在家门口，神情凝重。网格员立即上前询问情况，原来这位老人出门散完步刚回来，说手里的钥匙怎么也打不开家里的大门了。寒冬料峭，老人双手冻得稍有些颤巍，网格员了解情况后立即接过钥匙，挨个尝试开门。开门后网格员小心翼翼地搀扶老人进屋取暖，“大爷，家里大门钥匙是这个黄颜色的，头上是弯弯的不是平的，我再给您贴上个小粘贴，你看，下次开门直接找这把就行了。”网格员耐心告知老人家门钥匙特征，老人连声应着。网格员们叫来了邻居大姨一起帮忙安顿好老人，顺便帮老人检查了燃气、用电等是否存在安全隐患。临走前再次跟老人强调了她们的联系方式，告诉老人有任何问题都可以联系她们来解决。

网格员通过走访摸排，分类详细建立了重点人员和特殊人群台账，做到包户到人，通过微信群、电话、入户走访等方式及时掌握重点人员和特殊人群的实际情况，快速摸排安全隐患，全面提供便民服务，进一步夯实网格化管理基础，提高为民服务水平。