全国基层党建网讯 日前，家住江苏省盐城市大丰区大中街道健康西路健西小区居民邢静，通过网上提交的个体户开业全程电子化材料，存在名称与他人重名而被退回，邢静立即与大中街道行政审批局工商窗口办事员汤协元联系，请求帮助。汤协元接到电话后，考虑到个体户邢静要忙于上班和接送小孩上学放学，就安排中午休息时间，特地为她办理了营业执照，使她很快就拿到了证件，脸上终于露出了满意的笑容。
大中街道行政审批局注重创新工作举措，千方百计为企业为群众提供规范、廉洁、高效的政务服务——
窗口服务“延时办”。今年春节过后，工商部门针对五金巷菜市场有28家个体户无证经营，从而影响了正常营业。工商窗口主动提供服务，利用中午和周末休息时间为经营者办理营业执照，赢得了个体经营者的一致好评。
便民服务“免费办”。在办理相关手续过程中，各窗口安排专人负责为群众进行免费打印和复印，对每一位服务对象的经办事项，都仔细核实需要准备的资料清单和份数，确保让群众少走弯路少跑腿，力争办证只跑一次。
执照登记“上门办”。针对行动不便的弱势群体提供上门办证服务，方便群众办事。去年累计为30多位群众提供上门办证服务，获得办事群众一致好评。
贴心服务“帮代办”。所有服务窗口针对审批服务事项进行线上线下指导和帮代办服务，为审批提供全流程全方位服务。如现场指导、资料填报、线上申请、平台操作等事项，尽量让办事群众少走弯路，只跑一次。
网上申请“自助办”。为减轻群众办证时间，主动引导群众通过江苏市场监管进行网上电子化申请，帮助将相关信息录入、提交等操作，有效缩短群众等待时间，真正实现了执照网上申请“自助办”、“快速办”。去年累计办理个体户咨询、登记、变更、注销、补照等事项1386件，办结率均达到98%以上。
大中街道行政审批局负责人表示：“‘民有所求、我有所为’，今后将努力践行‘以民为本’的发展理念，持续深化只进‘一扇门’改革，全力推进政务服务标准化建设，规范政务服务办理流程，落实落细帮办代办，将以往群众办事要跑多个窗口、提交多套材料变为一套材料、一次受理、一次办结，大幅‘减材料、减环节、减时间、减跑动’，有效推动政务服务向基层延伸，真正做到流程简单化、效率高效化、服务优质化。”（作者：春桃 李勇 方勇）
编辑：陈建秀
审核：杨书和
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