青岛西海岸新区第五人民医院多措并举提升医疗服务质量

（吕勇进 崔启昌 通讯员 李萧 青岛报道）青岛西海岸新区第五人民医院始终坚持“人民至上，生命至上”原则，在倾力提升医疗服务质量上下功夫，统筹推进医疗救治工作，确保了辖区人民群众生命健康安全。

落实核心制度，提高医疗质量。按照二级医院标准进一步完善并严格落实医院各项规章制度、操作流程、服务流程、应急预案，全面加强临床、护理质量管理，落实核心制度，督导各科室严格按照医院的各项制度办事，质控督导病例、处方、用药、科室管理，核心制度的落实；组织进行三基三严、医护质量、急诊急救、应急知识、法律法规知识、病历书写规范、心肺复苏技能操作等多方面的学习培训，既增强了医务人员的学习意识，又规范了医务人员的医疗行为，提高了医院的整体医疗水平。

引进培养并用，构筑人才梯队。通过社会招聘、校园招聘等方式，2022年引进在编专业技术人才37人。年内选派医院手术室护理、放射、彩超等专业优秀骨干人才到新区健共体总院进修学习；选派外科、妇科、检验科、麻醉骨干人才到新区中心医院进修学习腹腔镜、宫腔镜、微生物实验室、麻醉技术；选派临床、护理优秀骨干人员到健共体总院、青大附院进修学习ICU，为医院综合ICU病区顺利运行打下了良好基础；选派专业技术人员参加健康教育师资骨干培训、“三减控三高”培训等。通过引进培养并用，为医院注入了新鲜血液，丰富了医院的人才层次。

引进高新技术，促进学科发展。邀请总院专家来医院进行授课、教学查房、手术指导；新开展外科腔镜手术，已成功开展急性阑尾炎，腹股沟斜疝等腹腔镜手术10余例；新开展妇科腔镜手术，已成功开展宫腔镜手术8例；新开展妇科宫颈LEEP锥切手术，已成功开展宫颈LEEP锥切手术9例；新开展彩超引导下宫腔手术技术。通过引进新技术，填补了医院技术空白，提高了手术成功率、病人依从性，降低了手术创伤、术后并发症，缩短了病人恢复期，群众认可度和满意度不断提升。

巩固原有技术，提升整体质量。2022年完成两癌筛查1862例，阴道镜检查86例。胃、肠镜室共完成检查94例，其中普通胃镜56例，普通肠镜18例，无痛胃镜13例，无痛肠镜7例。中医（康复）科病区平稳健康运行，至今已服务住院患者530余人次，门诊患者2645人次，取得了良好效果。

开展延伸服务，方便人民群众。运行田家窑、西漕汶东两处医疗延伸服务区，至今已服务门诊患者6795人次，住院患者311人次。将医疗服务延伸到人民群众家门口，让健康服务多跑路，人民群众少跑腿，打通了为民服务“最后一公里”。