全国基层党建网讯 今年34岁的周飞，是江苏省盐城市盐都区盐渎街道民生社区的一名专职网格员。自2019年担任网格员以来，她认真学习，虚心求教，早出晚归，忘我工作，守“格”有责，服务有加，坚持用理论武装头脑，用知识指导工作，在学习中进步，在实践中成长，逐步成为了社区基层治理的好帮手，服务群众的贴心人。去年盐城市“最美网格员”的获评就是对她工作成绩的充分肯定与认可。
网格员就是政府延伸到群众当中的触角，是群众的服务员，是民间的“和事佬”。在日常的走访巡查过程中，周飞主动带领精微网格志愿者，主动和群众交心谈心，了解他们的思想动态和基本情况，向他们宣传法律法规和党的方针政策，询问他们在生活上有什么困难，晓之以理，动之以情，力求做到问题早发现、早处置、早预防。周飞在化解矛盾纠纷的同时，还向群众开展法治宣传教育，引导大家遇到纠纷要通过正规的法律途径来解决矛盾，并警示居民平时要守法，才能有效保护自己的合法权益不受侵犯，增强居民群众学法、知法、守法的自觉性，增强广大居民明辨是非的能力，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
前些天，微网格志愿者向周飞反映：居民王某最近从外地回乡创业，发现自家责任田里都被邻居倒上了垃圾，王某很是生气，时常在路上逮人就骂，闹得左右四邻不得安宁。周飞得知情况后，及时和微网格志愿者、社区干部上门了解事情的来龙去脉。原来，王某在外生意破产心情郁结，回家后看到自己田里的垃圾，觉得大家都看不起他，往他家田里扔垃圾就是对他的一种鄙视。他有心想回到家乡重新创业，发展景观树种植业，但是看到这些垃圾，就一肚子火，无处发泄，只好找邻居的麻烦。网格员周飞和社区干部主动帮助他处理掉田里的垃圾，并且帮他联系种植能手，给他提供技术帮助。王某在大家暖心帮助下，也意识到自己的不当之处，逐一和邻居打招呼，邻里关系得到了缓和。今年以来，周飞参与化解的邻里矛盾、土地矛盾、家庭矛盾等12起，为维护辖区平安稳定作出了应有的贡献。
“无邪教、 防诈骗、加强消防安全、创建无毒社区、共建平安校园、交通安全宣传等，靠您靠我，平安建设需要我们共同努力。”这是周飞经常挂在嘴边的话。她在平时的工作中，充分发挥对辖区熟、与居民熟的优势，了解当前基层社会治理的重点难点和群众对政策法规知识的实际需求，通过入户采集信息，与居民聊心事、拉家常，准确掌握群众对政策法规的需求，把握宣传重点，积极做好各项政策法规宣传工作，达到家喻户晓人人皆知的要求。
周飞作为辖区里最忙碌的人，哪里都是她的身影。“王大爷，最近身体怎么样?”“尹奶奶，有什么需要买的吗，我去帮您买。"“今天有没有快递拿呀?”“叔叔，阿姨，明天社区卫生院体检，别忘记了啊。”每到一处，她都会对居民进行耐心细致地问长问短，友情提醒注意事项。
在周飞负责的网格里，她针对农村留守老年较多的实际，已经把生活照料、亲情沟通、邻里调解等“规定动作”变成了日常化的“亲情服务”，开展定期走访网格内的老人，也是她服务辖区居民的一件日常小事。关注留守老人，独居老人的需求，帮助困难群体解决生活难题，以真情换真心，日积月累，收获了居民的信任，给他们带去了欢乐和温暖，提高了辖区老年人的幸福感，同时也弘扬了中华民族敬老爱老的传统美德。
网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说网格员是离老百姓最近的服务主力军，收集社区民意的“顺风耳”。作为一名基层网格员，周飞始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实，勤奋进取，兢兢业业，以坚持诠释一名社区网格员的责任与担当。（朱小燕 刘丛华）
编辑：陈建秀
责编：杨书和
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