今年来，兰陵县卞庄街道便民服务中心持续坚持真抓实干、蹄疾步稳、务求实效的工作作风，以提升企业和群众办事便利度、提升群众办事便捷度为硬举措，不断优化审批流程，全力打造政务服务新形象，基层群众办事满意度得到明显提升。
动态管理服务事项。按照《山东省政务服务事项标准化提升工作方案》，不断完善更新政务服务事项标准化梳理和管理系统，进一步明确服务事项、服务类型、服务内容、责任主体、办理方式等基本要素。确保便民服务“有单可依”，进一步扩展便民服务面。
提升优质服务流程。根据业务“统一同源”原则，规范编制服务事项《服务指南》和《业务手册》，明确每一项事项的办理标准、办理流程，做到一事一流程；同时，服务窗口均印制了业务办理流程操作手册，既方便办事企业和群众高效办理所需业务，又实现业务人员审批办理行为规范和效率提高。
综合运用智能网办。持续加强政务服务平台网上办事功能，充分利用信息共享、大数据交互等前沿技术，实现网上政务服务自助申请、自动办理，开启了群众和企业办事“零跑腿、零排队、零见面、随时办”的“互联网+政务服务”的新模式，让群众和企业办事更加省心、舒心。
贴心提供精细服务。深入结合“我为群众办实事”实践活动，高效运用“帮办代办”窗口，为前来办事的企业人员和群众提供业务咨询、窗口指引、帮办代办等服务；实现“沂蒙政务云客服”“智慧导服”平稳运行，积极快速连线企业和群众，细致耐心地提供咨询服务，不断提高群众的获得感和满意度。
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