青岛西海岸辛安街道网格员：不怕脏累不怕烦，为民解决“急难愁盼”

本网青岛讯（吕勇进 崔启昌 通讯员 尹建筑 臧璐凡）“楼上漏水楼下愁”“垃圾堆集盼清理”……，青岛西海岸新区辛安街道社会治理网格员立足网格服务，积极回应群众关切，不怕脏累、不怕烦，全力解决居民的“急难愁盼”，推动群众满意度不断提升。

近日，青岛西海岸新区辛安街道网格员王鑫接到福瀛公寓5号楼业主张大姐的反映,说从去年8月份家里的卫生间就开始漏水，房顶墙皮因此渗水而脱落，这种情况持续了快一年，因为漏水，房子一直没有租出去，找过物业和楼上业主，但一直未能得到解决。

接求助后，王鑫先后到楼下张大姐和楼上李大哥家查看情况。原来张大姐家卫生间房顶漏水后曾找过物业和楼上的李大哥，但楼上做了防水后，张大姐家依然漏水，事情由此陷入僵局。事情已然发生，问题总要解决。网格员王鑫找来当事人，不厌其烦的进行调解，最终双方共同请专业人员进行鉴定维修，事情得到圆满解决。

无独有偶。万科城市之光小区一期的居民近日反映，在东门原售楼处东侧堆积了大量生活垃圾并散发出阵阵臭味，居民盼望着赶紧解决。

网格员接到诉求后立即前往查看，发现现场堆积了大量一次性餐盒、筷子等生活垃圾。由于该路段工程尚未交付，垃圾清理既不属于物业服务范围，也不是市政保洁的职责，后经了解，这些垃圾是旁边工地的工人吃盒饭时留下的。因一时联系不到施工方，网格员随即将情况向所在的淮河路社区作了汇报。

社区立即协调小区物业，借用了垃圾桶、铁锨等工具，随后网格员与社区同事们顶着烈日，不顾脏累，一起到现场清理垃圾。市政保洁人员看到后也自愿加入了清理队伍，经过一上午的忙碌，全部垃圾清理完毕，得到了小区居民的好评。