进万家门，暖万家心——青岛西海岸新区大村镇全方位开展群众满意度调查工作

本网青岛讯（吕勇进 崔启昌 通讯员 梁云霄）为持续强化民生工作推进力度，倾听民声心愿，回应群众期盼，青岛西海岸新区大村镇社会治理中心组织全体网格员开展以“进万家门、访万家情、暖万家心”为主题的走访活动，推动基本公共服务群众满意度。

强化组织保障，提升工作凝聚力。大村镇第一时间召开基本公共服务满意度专项行动部署会议，及时传达上级关于持续改善民生提升群众满意度工作要求及区公众投诉处置工作会议有关精神，深刻剖析提升基本公共服务群众满意度工作中存在的短板弱项和薄弱环节，切实做到有的放矢、精准发力。

强化宣传发动，提升工作影响力。一方面充分利用微博、公众号等平台定期发布六大民生领域工作成效，常态化开设“大村小治 民生服务”专栏，向群众宣传全镇开展的各项民生活动。另一方面，印发《致全镇居民的一封信》，组织机关干部、村干部、专职网格员、公益岗等工作力量，结合辖区实际入户走访，通过与群众面对面交流、心贴心服务，深入察民情、听民意、解民忧、暖民心，发挥党员“包联户”作用，广泛征集群众关于民生实事的意见建议，确保家家到、户户进、全覆盖。

强化诉求解决，提升工作落实力。推行“收集、交办、分类、攻坚、督查、回访”六步工作法，对“12345”政务热线、“诉速办”、政民互动等平台投诉事件进行整理，形成台账，全力推进督办反馈。通过入户走访，电话回访等方式对已办结问题进行复核，推动将群众诉求解决在基层，将矛盾化解在萌芽，切实实现“身边事、身边管、身边解”，让群众在最短时间内看到变化和成效。

此次走访活动，更全面收集了辖区的民情民意，增强了群众参与大村建设的积极性，营造了人人知晓、人人参与的群众满意度调查浓厚氛围。下一步，大村镇继续开展相关走访活动，持续关注群众需求变化，有针对性的开展社会治理工作，提高群众满意度。