“患者的信任是我努力服务的基础” ——访青岛李沧区和道堂健康管理服务中心中级按摩师崔文涛

（吕勇进  崔启昌  青岛报道） “从开始用带领居民练气功的方式强身健体，到如今一直坚持推广应用中医理疗的方法帮助有需求者解除疼痛，这是我人生中的一个较大幅度的转变。10多年来，辖区内外的居民从起初时的半信半疑，到后来的充分信任、肯定和依赖，我拥有了满满的幸福感，相继为四五千人祛除了病疼痼疾的成绩单，每每仔细回味起曾经的过往，我总会感觉到付出所得到的或大或小的回报无一不是甘甜的果实……”崔文涛是岛城一位颇有名气的中级按摩师，尤其在李沧一带，中老年人有了腰腿疼一类的疾患都会首先想到他。

前不久，笔者慕名来到他的“和道堂健康管理服务中心”,推开大门，一股浓烈的艾草香气扑鼻而至，仿佛让人陡然进入了历史厚重的中医殿堂。品味着今年出产的新鲜的崂山秋茶，这位生于上世纪70年代、帅气而热情的中级按摩师一开口便道出了他在从业过程中关于“幸福感“的个性化认知。

走出学校校门时，崔文涛立过一个誓，要用自己的爱好，以及在校期间对中医医术的涉猎与所学服务左邻右舍，帮助大家解除病患。苦于当年人们对中医的偏见，他业余时间习练起气功来阵势挺大，清早或傍晚时分，公园里跟他一起习练气功的老年人多时达160多人。见到黑压压的人群里人们一招一式练得非常认真，他满足过，也自豪过，毕竟气功能够使人强身健体、修身养性；毕竟这么多人都是在他的指导、教练下“动”起来的。

不过，崔文涛自打读初中便萌生了当一名中医的念想，这个念想一直没能淡忘。终于机会来了，他在别人指点下，一边坚持拜师学习；一边参加中医药针灸培训中心的正规培训，很快他便顺利通过了有关部门的资质考试，获取了从事艾灸推拿工作的“上岗证书。”

“从上岗第一天起，我就笃定用真情和所学中医医术服务百姓的信念，讲诚信、讲实效，用顾客满意不满意来衡量自己的工作水平。”崔文涛介绍说，自己秉持着这样一条信念，一路前行，10多年来累计为四五千人解除了病疼，没有发生过一例投诉，这一点着实令自己和家人为之自豪。

采访当日，住在东李社区的一位中年女士来到“和道堂”，看得出这位中年女士是崔文涛服务过的临近居民。一番望闻问切后，崔文涛对症施治，决定继续使用艾灸的方式为其进行颈肩腰等部位的理疗。随后，他调节艾灸机械，填充好艾灸棒，开始让这位中年女士变换着不同姿势，依次对相关穴位进行艾灸。施治过程中，崔文涛根据其诊断情况，由表及里、由浅入深地对其所患疾病向中年女士进行了详细解说。一个多钟头的时间，随着艾草香气的溢撒飘散悄然过去，经过理疗后的中年女士精神饱满，对其艾灸施治十分满意。她对笔者说到，自己选择“和道堂”，是看中了崔文涛的医术和诚信，随后，她将遵循其医嘱再来这里艾灸几次，非常期待已经大为减轻的病疼早日祛除。

说到诚信，崔文涛对此有着自己独道的理解。他说：“从医者与单纯生意人共同面对着诚信时，其所涵盖的意义有所不同。生意人对诚信的理解可能是童叟无欺、货真价实。医者，除此之外还应该强调医术仁心，不应付糊弄每一位需求者，用看得见摸得着的疗效维护职业形象，传承医术，造福患者。”崔文涛说：“作为中级按摩师，我在日常为患者服务时经常思考一个问题，就是对找到自己理疗的患者都应该真诚相待，凭诊断实情制订相应的理疗方案，不‘看客下菜碟’，挣阳光下的利润。”交谈过程中，崔文涛的这番话让笔者有所感触。上世纪七十年代出生的他诚实、认真，待人接物、理疗病人等等，都应该是业界的榜样。

采访了解到，崔文涛在从业过程中执着于诚信、执着于真诚、执着于执业过程中的聚精会神、精益求精，赢得了许多感人的赞语。青岛市李沧区今年66岁的王女士因患有膝关节退行性关节炎和滑囊炎，因疼痛长达10多年而不能长时间走路，无法下蹲，自理能力受到严重制约。2021年7月，王女士慕名找到崔文涛，经诊断其病情为肝肾亏虚风湿所致。崔文涛对症施治，采用膝关节复位法、艾灸疏通法，结合外敷化淤止痛法，理疗不足一个月，这位被病痛折磨了10余年的王女士便能自由下蹲、正常散步了，经检查膝关节功能也完全恢复了正常。事后，王女士对崔文涛动情地说：“我以为自己再也不会有健康的体质了，没想到我晚遇你10多年，感谢你为我重新树立起了生活信心。”

当地有位69岁的女士常年患有坐骨神经痛，从腰到脚麻木难忍，影响走路不说，夜间还长时间无法入睡。2020年8月份，崔文涛在“和道堂”接待了她。诊断确诊为肾阴虚，肝阴虚损。治疗中，崔文涛先行其腰椎复位后，又采用艾灸，疏通经络，结合外敷等综合疗法，一个多月，这位病人便恢复的像健康人一样了。“妙手回春，这句大家都熟悉的话用在崔医生的身上再妥帖不过了。”一句发自肺腑的评价语，对崔文涛的精湛医术和真诚待人的举动做了结论。采访当日，几位从崔文涛这里重新获得健康的街坊到“和道堂”茶叙，其中一位年逾70岁的大妈说道：“我原来右腿有毛病，痛了若干年，有医院的大夫建议我手术换骨膜。我听崔医生的，坚持来这里理疗，个把月就好了，现在都三四年了，一点事儿都没有。”另一位年龄快到70的大妈随即说：“我以前胳膊酸胀，家务活儿干不多少，来这里推拿、按摩、艾灸了一段时间很快就得劲儿了，这几年我做家务、带孩子、赶早市买菜都不耽误。崔文涛这人诚实，给俺这些中老年人理疗好身体，从来不要额外的，他不光医术上有本事，思想上也有水平。”

赞美的话语是用辛勤汗水和精湛医术换来的，崔文涛每每都很谦虚。“过去的无法证明未来的，能得到大家的良好评价我确实有种获得感，幸福感，不过，如何走好未来的路是个关键。当前，国家大健康概念已经提出，下一步，我想以此为动力，在拓展服务层面和提高医术水平上下足功夫，争取扩增几个店面，让更多的人从我和同仁们的劳动中受益。”

崔文涛的话语不多，但他做大做强事业的决心是笃定了的。