兑现办事承诺　提升服务质效

今年以来，江西省万安住建局聚力打好“十大攻坚战”，深化“放管服”改革，持续实施营商环境优化提升行动，创新服务方式、精简审批事项、优化审批流程，服务见到成效。

高效便捷“现场办”。建立“四减一优化”工作机制，通过对办理时限、办理环节、办理材料的精减，达到对审批服务全流程精简优化。同时对每一项行政许可制定办事指南二维码，来办事的群众扫码便可清楚了解所办事项的材料及流程，办理材料中身份证及营业执照等材料可通过刷脸识别无需提供纸质材料，通过电子证照、网络核验、书面承诺等方式，极大提升了办事效率。今年以来，累计为办事群众减免材料129份，审批时限在法定时限基础上共减少186个工作日。还完善了代办服务、延时服务、错时服务、预约服务等服务举措，审批效率大幅度提升。

上门服务“暖心办”。坚持“便民高效”的服务理念，为年老体弱、出行不便的办事群众提供 “上门办理”服务。办事群众只需拨打窗口电话，窗口工作人员带好相关资料提供上门办理、送证上门服务，让办事群众能第一时间收到办理结果。今年累计上门服务28次，办事群众真真切切体会到住建工作人员的“暧心”服务。

数字赋能“智慧办”。为进一步增强企业和群众的办事便利度，该县住建局全力打造线上咨询、预约、申请、办理的全流程服务。群众可通过赣服通、支付宝、江西政务服务网等平台线上申请，只要一部手机就可实现提前线上预约、在线办事咨询、申请帮办代办等服务，真正让“数据多跑网路，群众不跑马路”。今年完成网上办件120件，给企业和群众带来“看得见”“约得上”“办得快”的智能体验，群众办事省心省力又省时。（江西住房和城乡建设局 伍军华）