江西青原区医保局：“入户听诉”解民忧 医保服务暖民心

本网江西讯 （肖文娟）为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神、总书记考察江西重要讲话精神和关于医疗保障工作的重要指示批示精神，进一步提升医保服务水平，江西青原区医保局全面开展“入户听诉”工作，着力解决医保领域群众急难愁盼问题，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

干部职工深入各单位、各村（居），与群众面对面交流，在入户听诉过程中，认真倾听群众意见诉求、排查矛盾纠纷，化身为政策的宣传员、讲解员，就医保基金使用、医疗救助、门诊特殊慢性病相关政策和群众关心的医疗待遇等问题进行现场解答，把医保惠民政策讲到群众的心坎里。

活动中，重点走访了医药机构、困难家庭、孤寡老人等群体。每到一处，都与群众亲切交谈，详细询问他们的身体状况、生活和工作情况以及面临的困难问题，排查医保待遇是否落实到位，并将群众在医保参保缴费、待遇保障落实等方面的意见建议、问题困难认真记录下来，建立详细诉求台账，及时交办，逐一化解。真正打通了联系服务群众的“最后一公里”。

供稿：江西青原区医保局

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