守护就医的第一盏明灯：门诊导诊的温暖力量

无论是严寒还是酷热，进入都昌县妇幼保健院门诊大厅，会有步伐敏捷、面带微笑的天使迎上前来，引路答疑、热心服务，一幕幕温馨场景温暖着患者和家属的心——这便是该院门诊的导诊护士。

门诊导诊台虽只是医院一角，却承载着不可小觑的责任，它宛如医院的“形象窗口”与“服务枢纽”。导诊护士们的工作繁杂而琐碎，不仅要为患者提供清晰准确的导诊服务，指引科室位置、就诊流程，还要化身耐心的倾听者，解答患者及家属五花八门的咨询问题；同时提供雨伞租借、针线等便民服务，每一项工作都与患者就医体验息息相关。患者初到医院时往往带着焦急与不安，此时导诊护士展现出的服务质量，直接决定了患者对医院的第一印象，更影响着后续就医心情与治疗信心。

导诊护士必须拥有一颗细腻且富有同情心的心灵。面对因病痛而情绪急躁的患者，她们换位思考，用安慰与理解来缓解他们的焦虑；对重复问题不厌其烦解答，巧妙疏导候诊人群。遇到急危重症患者，她们争分夺秒协助开启绿色通道；对老弱病残、孕妇等特殊群体，主动提供帮助，推来轮椅全程陪同检查，超越普通服务者角色，以患者“临时家属”的身份，用经验和专业排忧解难。

导诊护士的热心、细心与耐心，让患者在就医过程中感受到舒心、放心、安心与欢心，也让医院成为充满人文关怀的温暖港湾，她们用自己的力量，诠释着医疗服务的温度与价值，成为医院里一道最美的风景线。