太原市公安局出入境管理局荣获 “全国三八红旗集体”荣誉称号

——巾帼贡献“她力量” 擎旗奋进新征程

3月，春风送喜，在第112个“三八”国际妇女节到来之际，太原市公安局出入境管理局被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。这是今年全省唯一一个公安部门、也是太原市唯一一个单位获此殊荣。

太原市公安局出入境管理局女民（辅）警占总人数71%。她们将女性特有的专注、敏锐、亲和、细腻投入到本职工作和急难险重之中，用担当和魅力让维护稳定更有力度，管理管控更有精度，便民服务更有温度。曾先后获得“全国公安出入境管理部门先进集体”、“全国公安出入境管理部门全国文明窗口”、“太原市文明单位标兵”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。

不畏艰险，抗击疫情一线彰显“她力量”

女本柔弱，闻令而动，遇“疫”则刚。在疫情防控一线，身为人民警察同时也为人妻为人母为人女的出入境女警们，舍小家为大家，柔肩挑重任，赤诚显担当，义无反顾投身到疫情防控中。日常身着防护服执行勤务，紧盯各个环节，从行程登记、证件核验、查验健康码、行程码，到集中隔离，每个岗位都有女警们奋战的身影。防护服下藏起特意剪短的秀发、满是压痕的脸颊、连续作战熬红的双眼，始终展现的是耐心与旅客沟通，安抚旅客情绪，妥善应对各类突发状况，白色身影中默默凝聚着出入境女警的“她力量”。

“两名旅客不配合隔离措施，拒绝上车”，两人因不熟悉转乘流程规定，且着急前往目的地而情绪十分激动，转运现场受影响旅客们焦急得等待、催促，情况一度相当紧张。工作人员再三劝阻无果，执勤女警朱诗婧立即上前开展处置工作。她安抚旅客的情绪，耐心的解释当前的疫情防控措施，最终旅客听从了她温和的劝导，登上转运大巴顺利前往隔离酒店。女警们展现出的专业化、职业化素养，优质化、精细化服务，受到了高度赞誉。

“守一道门，护一城人。”这次现场圆满处置只是一个缩影。

勤思笃行，管理一线贡献“她智慧”

为减少涉疫人员接触办证群众，女警们仔细研究政策、业务办理流程与非接触受理的可能性，并积极协调相关部门，多次线上研商共同制定应对方案。通过大处着眼，小处着手，最终开创了“云面签”受理方式，通过视频连线完成“面见询问”环节，隔空受理、网上检测、快速制证、现场贴签等整个办证流程申请人零次跑。

时间紧、任务重，张英、张雅楠两名女警迎难而上、无惧险阻，直面疫情现实风险，现场为两趟航班上完成了最后一道贴签程序，他们纷纷向两名女警竖起了大拇指，女警们用“她智慧”完美应对了疫情下管理工作的新挑战。

情暖群众，窗口服务一线展现“她温度”

紧盯群众急难愁盼盯问题，太原公安出入境管理局推出一系列便民举措，带给太原市民更多的“放管服”红利。推行“周末不打烊”政务服务，解群众“上班没空办、下班没处办”的诉求；推出便利老年人办证“五心服务”，开设专窗、专人引导、证照复用等九项措施纾解老年人不便；上线太原出入境12367服务平台，便利中外人员掌握出入境政策，已接听咨询电话5035人次，转办工单306条。

“大爷，您好，这里是太原出入境12367，请问有什么可以为您服务的”，值机女警接到市民陈大爷的来电，已经84岁的他在并独居，唯一的女儿在美国工作，希望接老人前往美国方便照顾。他听到国家“非紧急非必要不出境”的政策，护照即将到期能否换发，他心里直打鼓，于是拨通了12367热线。12367工作人员了解情况后，耐心解答陈大爷的疑虑，并告知其可以到出入境办证服务大厅“老年人优先”窗口办理护照。办理时，窗口女警孔瑞青从采集证件照片到填写申请表，再到受理、缴费，全程引导，用很短的时间为陈大爷办好了申请手续。并向陈大爷详细讲解了旅途风险及入境隔离政策，叮嘱他一定要做好个人防护。陈大爷临走前一再表示“民警服务有温度，12367出入境热线有温度”。

出入境管理局的铿锵女警们就是这样，她们爱国爱岗爱家，无私无畏无悔，以“巾帼不让须眉”之志，发挥了“半边天”的重要作用，以职业精神、专业能力、坚韧耐心和灵动性情，让执法执勤更具“她力量”与“她智慧”，让服务群众更有“她温度”，让太原公安出入境更具魅力、更有风采！