保定市人社局系列举措整体提升群众满意度

（全国基层党建网河北讯）保定市人社局近日取得三个“第一”：全市2021年度窗口单位和重点行业工作作风群众满意度测评名列市直部门第一，保定市委书记月点评公共事务类排名第一，2022年1月全市市直单位“接诉即办”工作考核公共事务类排名第一。

去年以来，市人社局相继实施系列举措，改作风、正行风、优服务，群众满意度持续提升——

从全市各级人大代表、政协委员、新闻媒体记者等7类人员中聘任人社工作义务监督员123名。目前，接受义务监督员反映意见建议和投诉举报74件。

建立廉政风险预警提示、职业能力建设与农民工工作制约监督、事业单位公开招聘工作制约监督、企业职工退休核准工作制约监督等6项制度，涵盖人社业务27项廉政风险点。

大力推行综合柜员制经办模式，社保业务经办由“多门多窗”转为“一门综窗”，实现群众办事“进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”。对内，依托E脸通智慧园区云平台实现人脸识别考勤，强化干部职工管理。

大力推进人社服务快办行动和信息化便民服务创新提升，实现10个企业群众眼里的一件事“打包办”，120项人社服务事项“提速办”，对8项证明事项实行告知承诺制，17项服务事项实现“跨省通办”。

开展“我为群众办实事”调研活动，深入企业工厂社区，送政策、送服务、送人才，为基层解决急难愁盼问题200余件。先后50余批次组织党员干部职工到社区、街道等基层一线志愿服务，宣传人社政策，了解群众诉求，畅通政策落实和服务群众“最后一公里”。

紧盯重点领域、重要岗位和关键环节，围绕优化营商环境、惠民惠农政策落实，以及民生领域的其他方面重点任务，建立责任清单和权力清单涉及3大类147项，问题台账和整改台账18项，全部整改完毕。

编印《保定市人社系统警示教育案例汇编》，汇集党的十九大以来全市人社系统工作人员违纪和职务犯罪案例，涵盖就业、社保、劳动保障监察等人社领域，干部职工人手一册，警示全市人社系统党员干部以案为鉴、以案明纪、以案促改。

中国社区发展协会基层党工委 陈国庆

来源：保定日报（作者：付文斌 史伟伟 刘继伟）