山东省兰陵县民政局 创新举措 助力民政服务科学化数字化

为加强数字化政府建设，提升政府治理效能，推动政府数字化、智能化运行，加快转变政府职能，建设法治型政府、廉洁型政府、服务型政府，山东省兰陵县民政局创新举措，借用大数据、互联网+、二维码等数字化手段，全面提升全县民政服务水平，推动民政事业高质量发展。

建设疫情网格化管理系统，助力全县民政系统疫情防控。核酸检测是快速发现病毒感染者，有效切断传播途径、防止疫情扩散的重要手段之一。2022年7月19日兰陵县疫情“动态清零”之后，县民政局依托前期将全局99名工作人员和全县11家养老机构1496人全部纳入“内保防疫”模块的优势，快速建立起县民政局网格化系统和全县养老机构网格化系统，安排专人进行管理，签订保密协议，确保信息的安全性，实时查看提醒纳入系统人员的健康码、核酸检测、行程卡和疫苗接种情况等防疫信息，充分利用网格化管理平台的优势，“化繁为简”，高质量、快速度地推动全县民政领域核酸检测平稳有序进行。

搭建“12349”居家养老服务信息平台，解决全县特殊群体养老难题。2015年，根据省、市推进养老服务体系建设、加快推进社区居家养老服务发展的有关要求，兰陵县民政局搭建了居家养老服务信息平台，有效整合了通讯网络、智能呼叫、互联网等科技资源和第三方服务等社会服务资源，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，建立了老年人信息数据库，为我县城区8个社区274名老年人以及17个乡镇街道64名新中国成立前老党员提供生活照料类（帮做家务、洗衣理发、送餐配餐、洗澡助浴）、代购代办类、医疗服务类、精神慰藉类等4大类30余项服务，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

实行社会救助“码上通”，打通社会救助服务“最后一公里”。为深化落实社会救助主动告知机制，全面提升社会救助政策知晓率，畅通困难群众救助和公众参与渠道，提升社会救服务水平，兰陵县民政局实施“互联网+社会救助”模式，全力打造“兰馨惠民”社会救助品牌，积极推行社会救助政策“码上通”，依托小小“二维码”，实现“码上知、码上办”。群众扫描二维码，就能马上了解城乡最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等社会救助有关流程、电话和政策，实现了“无纸化”宣传，提高了社会救助政策知晓度、时效性、便捷性，全面促进社会救助主动告知落地见效，将政策送到群众身边，将服务延伸到末端，让政策多跑路，让群众少跑腿，让困难群众早知道、早明白、早救助，提高困难群众获得感和幸福感。

“科技改变生活，创新引领未来”。兰陵县民政局始终坚持“民政为民、民政爱民”的工作理念，不断创新工作方法，充分借用大数据、互联网+、二维码等数字化力量，简化工作流程，提高工作效率，切实减轻民政领域基层工作的负担和压力，持续推动民政领域数字化建设走向深入，提升群众幸福感、安全感和获得感。