射阳县行政审批局获评盐城市新时代文明实践综合体示范点

全国基层党建网讯 日前，射阳县行政审批局从盐城市文明委捧回了“盐城市新时代文明实践综合体示范点”铜牌，标志着该局打造的“新时代文明实践综合体”得到进一步提档升级。

近年来，射阳县行政审批局依托县市民中心，全面打造新时代文明实践综合体，高起点、高标准、高质量规划建设，围绕“文明实践+政务服务”，构建不断完善的服务体系，开展形式多样的志愿联动服务活动，打造更加高效的志愿服务品牌，在服务群众的同时，潜移默化地宣传群众、教育群众、引导群众、凝聚群众。

多绿植、木饰面、暖色系营造出亲民环境，儿童娱乐区、母婴室、“学习社”等区域积极营造出有温度、有高度的人文环境。“环境优美、效率极高，志愿者们耐心周到，迅速帮我解决了问题，在这里办事是一种享受。”走进市民中心大厅，敞开式的服务窗口、成排的自助服务设备、温馨整洁的办事环境让前来办理业务的市民赞不绝口。

如此高效的志愿服务背后是射阳县行政审批局建立的一整套体制机制。以射阳县行政审批局县政务服务中心，进驻了全县44个行政审批和服务窗口单位，是全县最大的“志愿者联盟”服务窗口，也是全县重点打造的“新时代文明实践综合体”。近年来，该中心成立了“e路阳光志愿联盟”，下设人社、医保、不动产、税务、项目和“12345”等七个志愿服务小分队，按照有阵地、有队伍、有活动、有项目、有机制的“五有”标准，严格细化落实文明实践各项工作，全面提升新时代文明实践建设质效，激发政务服务活力，用心用情擦亮为民服务窗口，以窗口“小文明”彰显有爱射阳精神内涵。

该中心将党建与新时代文明实践有机结合，充分发挥党员志愿服务的示范引领作用，推行“一站式”服务、“四心”服务，严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知和绿色通道等制度。打造县镇村全方位、多维度、多功能的志愿服务网络，招募了一批热心公益服务的志愿者，为群众提供排队叫号、咨询导引、导办分离等贴心志愿服务。构建服务群众“最后一公里”的组织体系，实行关口前移、阵地下沉，服务升级。志愿服务分队利用每周六志愿服务统一活动日进村入户开展志愿服务。医保分队深入推进“真情医保”志愿服务，到社区、养老院等地进行医保政策讲解宣传；人社分队积极开展人社工作立即办、就近办、提速办等系列“快办行动”；不动产志愿分队为特殊群体提供上门服务，开展进社区、进基层、进乡村志愿服务活动；“12345”志愿服务分队开展的“一哨联办”志愿服务，形成了基层“吹哨”、部门“报到”、平台搭桥的良性互动，全年各镇区村居共计吹哨46次，推动了一批群众关注的急难愁盼问题得到了及时有效解决，被省妇联评为“巾帼示范岗”。

身着蓝、橙、绿、红四种颜色的马甲的工作人员和志愿者成为射阳县行政审批局服务大厅的一道亮丽风景。这是市民中心创新开展的“四色服务”，提供蓝色咨询引导、橙色效能督查、红色志愿服务、绿色快速通道。各功能区工作人员及志愿者身着蓝、橙、红、绿四种颜色马甲，为办事群众提供全方位服务。

在创新线下服务同时，该局还推行志愿线上服务。在微信公众号上开辟“志愿服务微心愿”模块，群众可直接登录微信公众号进行许愿。“你提愿望，我来奖励，线上服务，快速直达”。税务志愿分队，积极推进“智慧+”“智能+”“文明+”与税务全面融合，主动帮、接力帮、定制帮、跟踪帮，积极回应特殊群体纳税人各类个性化的纳税服务需求。

射阳县行政审批局通过线上服务和线下新时代文明实践综合服务相结合，突出融合推进、示范推进，全面打造兼具政治思想引领、培育文明新风、传承优秀文化、提供便民服务的文明实践综合体，着力构建新时代文明实践引领政务服务新格局。2022年射阳县行政审批局被党中央国务院表彰为全国“人民满意的公务员集体”。（董素印）

编辑：雅文

责编：杨书和