江苏射阳：“12345”节日不断线诠释最美“敬业福”

全国基层党建网讯 1月20日0时至1月20日17时，“12345”平台累计接收群众诉求65件，同比下降56%。1月21日0时至1月21日17时，“12345”平台累计接收群众诉求79件，同比上升21.5%……这是盐城市射阳县“12345”热线平台除夕和正月初一上报县政府的“平台日报单”。

2023年春晚如约而至，当全国人民阖家欢聚收看春节联欢晚会时，射阳县“12345”热线平台的一群“娘子军”正默默坚守岗位，践行着“人民满意”，全力保障特殊时期民生服务不掉线不断档，日夜守护全县人民的民生福祉。

除夕中午，平台接到市民求助，咨询被狗咬了去哪里打疫苗，平台紧急联系卫健委工作人员，告知市民可以去二院接种狂犬疫苗，及时高效地保障了群众的身体健康和生命安全。

大年初二晚，平台接到市民反映合德镇新淤村停电，平台第一时间联系供电公司了解情况，及时停电原因是线路有故障，预计三四个小时修好的反馈信息告知市民，用心真诚地守护群众的用电需求。

大年初三晚，平台接到市民反映银胜名都幼儿园东边的小路上有窨井盖凸出，平台第一时间联系所属辖区合德镇，合德镇表示已安排工作人员设立警示标志，等初七以后进行维修，有力保障了群众的出行安全……节日假期期间，平台联系承办单位处理群众紧急诉求31次，件件有着落，事事都圆满，深受诉求群众表扬。

据统计，在春节假期里，射阳县“12345”热线平台共计接收群众诉求471件；平台第一时间积极做好供水、供电、供气等与群众生活息息相关的诉求处置工作，及时反馈率、群众满意率达100%，为群众度过欢乐祥和的春节全力做好保障。同时，平台每日统计春节期间诉求受理情况，对民情民意动态监测、分析研判，推动热线发挥参谋部作用，为县委县政府决策提供参考。

近年来，射阳县“12345”热线平台始终践行“人民满意”，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众困难，把群众的心上事当做自己的“上心事”，把企业和群众的“需求清单”和“问题清单”整理成“任务清单”和“责任清单”，一件一件推动落实，一个一个精准解决，用一桩桩、一件件具体事暖人心、聚民心，厚植民生幸福底色，创造人间美好图景。先后荣获省总工会、妇联表彰的“工人先锋号”“巾帼文明岗”等殊荣。（周立云 董素印）

编辑：雅文

责编：杨书和