青岛市城阳街道荟城路社区推行“逢四说事”工作机制

(记者 于翔  吕勇进  通讯员 高鑫 青岛报道)  学习贯彻落实党的二十大精神以来，城阳街道荟城路社区把“我为群众办实事”实践活动作为检验学习党的二十大精神成效的标尺，探索推行社区每周四“逢四说事”协商工作机制，凝聚为民办事的合力，解决辖区辖区居民的“急难愁盼”问题，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

荟城路社区“逢四说事”工作流程图

一、小社区凝聚大力量

“逢四说事”日是为了更好更快地解决群众“急难愁盼”问题，荟城路社区确定每周四在小区内专门地点“说事”，居民提意见，社区工作人员记录、跟踪、解决问题。这样做的目的是让居民少跑路，一次在会上把事情说清说透，社区能够快速高效地为民办实事解难题。2月23日是荟城路社区第一个“逢四说事”日，荟城路社区两委成员、社区全体工作人员、网格员走进了荟城路社区第一网格蔚蓝官邸小区。

荟城路社区以社区党总支为核心，建立“1+2+N”联动体系，成立社区“逢四说事理事会”，根据不同议题需要，每周五社区两委成员、社区法律援助律师、党员居民代表等召开协商议事会，解决居民群众反映的“急难愁盼”问题和利益诉求，努力实现社区治理从一家“独奏”到多方“合唱”良好局面。

二、小平台服务大民生

荟城路社区“逢四说事”公示板

社区管理，事关社会和谐稳定，“逢四说事”公示板将会设立在每栋单元楼入口处，社区居民没有时间到现场参加会议的，可以在公示栏上直接留言，也可以加入“逢四说事”线上微群留言，社区会第一时间进行收集、协调、解决、答复居民，针对居民群众多元化需求，荟城路社区开展“组团式”服务，坚持“固定说”、“流动说”、“书面说”、“电话说”、“微群说”、“定点接待说”、“登门入户说”等渠道，确保把事说到居民的心坎上，实现随时随地“说事”。

建立健全《荟城路社区“逢四说事”工作台账》，台账详细记录居民“说事”情况，每个事件都分条罗列提事人姓名、议事内容、联系电话、解决方式、解决时间、参与人员、解决记录、解决结果和满意度测评等详细信息。围绕居民群众的烦心事、操心事、揪心事，把社区发展、服务民生、民情民意、矛盾纠纷、德育新风等作为“说事”内容，积极开展“我为群众办实事”活动。不停探索推行“收集议题、确定议题、议前调研、召开会议、公开公示、建立台账”的“六步走”协商议事程序，做到大事不出社区，小事不出网格，使问题更迅速、更民主地得到解决。

三、小创新促进大和谐

为了更好更快为居民解决各类问题，荟城路社区实行社区网格化收集民情机制， 每个网格由一名社区两委成员和一名网格员负责，将民情民意收集登记后上报”逢四说事“理事会。我们通过及时走访摸排，收集民意，梳理议题，为协商议事提供依据，对居民提事、社区解决事等过程通过”逢四说事“公开栏、座谈会、入户、微群、电话等方式给予答复，确保做到件件有着落，事事有回应。

下一步，荟城路社区要把居民的每件提议做实做细，针对社区解决不了的问题，及时向上级部门反映，让居民怀着希望进来，带着微笑回家。