山东省兰陵县民政局：创新救助服务“让爱回家”

山东省兰陵县民政局：创新救助服务“让爱回家”

机制保障是基础，主动发现能作为。完善救助巡查协同机制，拓展救助渠道。密切横向部门协作。充分发挥综合协调作用，加强与其他单位的沟通、协商和业务对接。按季度协同公安、卫生、城管等单位开展流浪乞讨人员专项摸排行动，做到主动发现，救助及时。2023年第一季度成功协助返乡15人次。强化纵向三级联动。构建上下贯通、执行有力的三级救助体系，确保救助网络全覆盖。加强村镇两级属地巡查，完善发现、报告、反响机制。2023年第一季度安置落户精神及智力障碍人员4人。
人员配备是保证，专项行动勤作为。开展全方位巡查，提高救助效能，凝聚救助力量。加大巡查力度。以常态化街面巡查为基础，坚持白天巡查和夜间巡查相结合。同时，加大对车站、地下通道、废弃房屋等流浪乞讨人员重点活动区域的巡查力度，力求发现一例、救助一例。遇到恶劣天气，增加巡查次数，避免意外发生。2023年第一季度，累计救助流浪乞讨人员26人次，其中站内救助19人次，街面救助7人次。开展专项行动。以“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项救助行动为契机，设立咨询点，动员社会各界关爱流浪乞讨人员，引导社会力量参与救援。同时开展拉网式巡查，延长工作时间，扩大搜救范围，共出动150人次、70车次。
科技运用是关键，数字赋能善作为。强化科技支撑，创新工作方式，搭建流浪乞讨人员回家平台。大数据运用落实身份。针对无法查明身份信息的人员，利用部门协作救助服务体系，配合公安机关实施人脸识别、DNA核查比对技术定点人员信息范围。“互联网+”扩散寻亲。通过将滞留人员信息录入全国流浪乞讨人员救助管理信息系统，借助“全国救助寻亲网”“今日头条”“抖音寻人”等多种载体发布寻亲公告、高效开展寻亲服务。2023年第一季度，累计寻亲成功15人次。