青岛西海岸新区六汪中心卫生院：真情守护获赞誉，意见簿变身感谢信

（吕勇进 崔启昌 通讯员 丁芹青 青岛报道）为加强医护与患者之间的沟通交流，青岛西海岸新区六汪中心卫生院在综合病区护士站设有一个“患者意见簿”，但没想到患者及家属竟然在上面这样写……

“护士，麻烦把患者意见簿递过来。”六汪中心卫生院医疗综合病区住院患者邵爷爷喊道。护士陈熙一边递意见本，一边想，邵爷爷作为经常住院的“老资格”患者，难道对我们的医护工作有不满意见吗？只见邵爷爷用颤抖的手，写下了一段让人感动的文字“逄、殷大夫上班对患者很热情，对病情询问详细。护士封、柳都很好，很认真，服务周到态度好。全科护士都很好。”

这位邵爷爷因为患有矽肺，三十多年来，经常来住院治疗，对护士和医生都已很熟悉，医生、护士们也都已经把老人当作了家人。每次查房、巡视，老人的笑容也让大家觉得温暖和欣慰。

此类“意见”簿上还有很多：“我自从来到医院住院以来，病房医生护士服务周到，态度和蔼热情。感谢这些白衣天使的无私奉献，我代表全家谢谢你们。”

“院领导您好：我来贵院住院一周时间，感谢病房的医生和病房的领事护士，他们的厚德高尚，服务热情周到，百叫不烦，感受家的温暖。”

“你院护士周新华对病人如同家人，点赞！”

一段段质朴的文字，一句句暖心的话语，让每天奔波在病房的医护人员心里热热的，感觉所有付出都是值得。在日常工作中，他们秉承“力学笃行、呵护心灵”的服务宗旨，用“真心、爱心、耐心”对待每一位住院患者。那些没有家属陪伴的患者孤独和身体不适时，他们会主动陪伴在身旁，唠唠家常，减轻患者身心不适；当患者独自一人在病房，去卫生间时极不方便，他们会协助解决急迫的生理问题；没有陪护或者行动不便的患者，值班人员会帮着打水、打饭等解决生活所需，让患者感受到家的温暖。

这些都是日常工作中微不足道的小事，也许正是细节见真情，设计患者意见簿的初衷是为了让住院患者及家属对医院服务多提意见和建议，以便可以更好的改进，却在不经意间加强了医患之间的沟通交流，拉近了心与心的距离。意见簿上那些朴实的话语，是患者对医护人员工作的认可、感谢和信任。

护佑生命，守护健康，全心全意为患者服务，是白衣天使肩负的使命，能得到患者的理解、支持与肯定更是激励他们不断前行的动力。青岛西海岸新区六汪中心卫生院全体医护人员将以更加精湛的技术、周到的服务，积极传递医患关系“正能量”，做好辖区群众的健康“守门人”。