成都市青白江区：“温度治理”彰显“微网实格”新成效

成都市青白江区：“温度治理”彰显“微网实格”新成效

本网四川成都讯 （陈默 文/图）成都市青白江区依靠“温度治理”彰显“微网实格”新成效，并已经成为进一步为提升社区精细化治理、精准化服务水平的有效路径。

“定”得细体系

近年来，成都市青白江区在不断注重研究、制定基层治理一系列“微网实格”相关细则办法，推动形成协作配合、赋能支持、齐抓共管工作格局，从而形成三大制度保障体系：

一是加强组织领导。成立由青白江区委副书记担任组长，政法委书记、组织部长、宣传部部长担任副组长，组织、政法、社治、编办、城运中心等为主要成员单位的区党建引领“微网实格”治理工作专班，定期督促检查各镇（街道）和成员单位推进“微网实格”治理工作落实情况，持续优化完善“微网实格”治理组织运行、职能职责、工作保障体系。     

二是落实责任分工。健全完善区级部门做强网格工作机制，由编办牵头，会同政法、社治等部门制定印发《关于下沉部门资源做强网格责任的通知》，依据相关法律法规和部门“三定”规定，明确17个区级部门责任分工。     

三是强化制度保障。出台《关于加强网格党组织建设助推党建引领“微网实格”治理工作的实施方案》《青白江区微网格长（员）职责清单》《青白江区深化党建引领社区“微网实格”治理经费保障办法》等系列配套制度，切实在优化网格、配强力量上下功夫，有效提升基层治理“最后一公里”的精细化、智慧化水平。

“识”得居民心

在成都市青白江区大弯街道，18个社区按照“一格一员”标准，设立有137个一般网格、836个微网格，并配备3125名微网格员，社区专职工作者均兼任网格员，共覆盖辖区303个小区（院落）。在网格划分上，街道还特别注重因地制宜，充分结合老旧院落、商品住宅、有无电梯等实际情况，落实完善微网格员的服务清单，确保微网格日常工作正常运行的同时，也进一步彰显出“温度治理”的良好氛围。

  2022年11月的一天，大弯街道团结路社区微网格员王芳在大邦小区接到居民李阿姨的求助电话，称其被困在电梯内，不知如何处理。接报后，王芳立即赶往现场同时通知物业负责人前去救援。10分钟后，在多方人员的共同努力下，被困居民李阿姨被成功救出。“有事联系网格员，有求必应，真正的贴心、安心。”李阿姨提起王芳时赞不绝口。记者看到，大弯街道辖区的各小区楼栋单元都有网格信息公示牌，公示出“微网实格”组织架构图、“三合一”网格图等，让居民有困难能直接联系到“责任人”。

王芳作为微网格员，将责任牢记在心，平时出门买菜、下楼倒垃圾都不忘履行网格员的职责。楼道里有乱停乱放的情况，她随手拍下来，发到相关微信群中；看到地面有宠物粪便，立即通知物业清理……在大弯街道“3+1”“微网实格”治理架构体系下，网格员们将家园意识、责任意识步步落实，社区精细化治理水平也逐步提升。

“通”得居民情

  为了更好地服务居民，做到“户户有人管”，微网格员在上岗前都需参加岗前培训。除此之外，大弯街道完善制定了《微网格长（员）管理办法》《微网格党组织决策落实机制》《学习培训机制》等各项措施，落实辖区治理力量“入格、管格、务格”，确保微网格日常工作的正常运行。

  为加快阵地建设，街道依托社区邻里空间、物业办公室、小区党群服务站等在小区（院落）建立网格办公室，并设工位、工牌、办公室标识、办公指引牌。“网格有了微阵地，能更好更快地为居民提供服务。”街道相关负责人介绍说，据统计，2022年网格员累计发现上报并跟进处理事项2.7万次，实现居民服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”，打通了基层社会治理和服务群众的“最后一米”。