居民遇上“糟心事”，网格员帮忙“解难题”

本网青岛讯（吕勇进 崔启昌 通讯员 尹建筑）群众利益无小事，一枝一叶总关情。青岛西海岸新区辛安街道网格员坚持以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，用实际行动担当使命,倾听群众心声，解决群众诉求，努力做群众的贴心人，真正服务群众实现“零距离”。

近日，网格员金梦迪接到青岛西海岸新区辛安街道管马楼居民管先生反映，他家楼道内的公共管道渗水多日，水从楼顶上面的管子顺着管道井渗出来，每层都湿漉漉的，给居民出行带来不便，网格员金梦迪知晓情况后便立马联系物业，带着专业师傅赶到现场查看。

师傅到楼顶查看渗水原因，发现楼上每家每户的管子都在上面，没法确定是哪家管子导致渗水问题，于是网格员和物业师傅一起敲门入户，挨家挨户进行排查登记，不在家的居民就记下来电话沟通，约定时间上门检查。历时两天，终于找到漏水原因，原来是有几户居民家里上水管破裂导致，经过网格员和居民耐心沟通，物业和居民表示将马上维修换管，不影响公共居住环境。

管先生表示“网格员协调处置有速度，你们真是为居民办了一件好事，一件为民解忧的实事，为你们点赞！”虽然我们网格员特别渺小，但是我们脚下丈量的是老百姓的幸福长度，肩上抗牢的是老百姓的满意程度。网格员们将继续用真诚服务居民、用汗水书写青春，为“辛劳为民、奋进心安”贡献力量！