邻里小事儿的“解铃人”

本网四川成都讯（陈默 文/图）“真没有想到，我们两家之间闹了几年的矛盾，竟然被你一会儿功夫就化干戈为玉帛，我们心服口服。”2024年2月2日，四川省成都市新津区普兴街道骑龙社区怡乐苑小区居民老李，十分感慨地对普兴街道派出所民警丁思鸣说道。

事情是这样的：居民老李居住在5楼，老张居住在2楼，因为老张有经常进出家门不关门的习惯，给上下楼过路居民带来不便；因此，有一次老李路过时，忍不住就故意把老张的家门用劲一关，由此导致原本和谐相处的两家人发生争吵。此后，由于疫情期间老李是小区志愿者，而老张出门经常不戴口罩，多次被老李看到和劝导，老张就觉得老李是故意针对他，两家人的心里疙瘩和积怨逐越来越深。于是，当2月2日一大早，老李路过老张家门口时，恰与准备出门的老张遇个正着，老张一个忍不住就指桑骂槐起来，老李原本想忍忍算了，又一想这快过年大清早就遇到这般晦气，心里感到十分憋屈，也就没好言语地回怼起来，双方矛盾如同干柴烈火迅速燃起来。

事情很快反馈到正在值班的社区民警丁思鸣。为避免不良影响扩大，丁思鸣在派出所启动矛盾纠纷协调化解机制，并结合双方矛盾点与心态实际，分别从不同的角度进行拉家常和了解情况，耐心听取不同的诉求进行细致分析后，便开始了耐心、细致的释法析理，使双方渐渐认识到自己的错误。其中，居民老张意识到事情起因是自己错误在先，逐首先向居民老李道歉。而老李也意识到自己处理问题不够冷静，应该多沟通，也当面向老张表示歉意。一起邻里小事儿在“解铃人”的撮合下，最终握手言和、得到根本化解；于是，就出现了开头的一幕。