本网江西讯（胡华平 万晓茹 文昭）城市的脉搏里，水流奔涌不息，串联起万家灯火的日常。在江西金溪润泉供水公司客户服务部，有一支以党员为旗帜的先锋队伍，他们积极践行“金凤领航 溪泉润心”党建品牌理念，将党旗插在供水保障一线，以“枝叶关情”的为民初心，在急难险重中践行“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来”的铮铮誓言，用坚实臂膀构筑起守护群众用水安全的红色堡垒，让供水服务既有速度更有温度。
党旗领航践初心 攻坚一线显担当
“水患即战令，党员当先锋！”在金溪润泉供水公司党支部的引领下，客户服务部部长熊志克带领吴荣华、邹志刚、徐景曦等党员骨干，组建“供水保障先锋小队”。面对群众用水诉求，他们闻令而动，通过“党员小会”快速研判、协同作战，不仅高效处置职责内事务，更主动跨前解决关联难题。这套首创的“党建+应急响应”机制，将工单平均处理时长大幅压短，得到了广大用户的高度赞誉。
每逢夏季供水“大考”，先锋小队队员们都主动放弃休假，化身行走的“供水卫士”。他们穿梭在老旧小区错综复杂的管网间，驻守在医院、学校等重点场所，累计完成管网巡检2000余公里，入户排查5000余户。2025年以来，已成功处置爆管抢修、水压异常等突发问题500余起，用户满意度持续保持99%高位。
创新服务提质效 惠民举措暖民心
在供水服务的创新征程中，金溪润泉供水公司客户服务部以“党建+服务”为强劲引擎，在熊志克同志的带领下打出便民服务“组合拳”。这套凝聚智慧与温度的创新方案，既彰显科技赋能的硬核实力，又饱含服务为民的细腻情怀，让汩汩清泉不仅流入千家万户，更浸润群众心田。
“党员代办”传递温情，服务触角延伸至细微之处。独居老人行动不便、残障人士缴费困难……这些看似琐碎的用水难题，都被党员志愿者们看在眼里、记在心上。他们化身暖心“跑腿员”，主动上门提供抄表、缴费、维修“一站式”服务。穿梭在大街小巷，往返于居民家中，真诚为特殊群体送去贴心关怀，让服务真正抵达群众心坎。
“智慧客服”秒级响应，科技赋能守护供水无忧。依托“党员技术专班+智能派单系统”双轮驱动，搭建起高效服务网络。收到响应诉求、快速完成派单，故障处理效率得到显著提升，让每一次用水问题都能得到快速、精准解决。在数字科技的助力下，党员们用智慧守护万家清泉，让供水服务更高效、更可靠。
“水润万家”浸润心田，公益行动厚植节水风尚。党员宣讲队化身“节水使者”，走进社区广场、踏入校园课堂，开展形式多样、生动有趣的节水知识讲座。他们用通俗易懂的语言、鲜活的案例，向群众普及节水妙招；向居民发放宣传手册，将节水理念传递到每个人手中。点滴努力汇聚成河，推动全民节水新风尚蔚然成风。
逆风而行护安澜 硬核担当保民生
越是风雨交加，越见党员本色。2025年1月12日深夜，寒潮突袭，危素路用户紧急报修水表爆裂。党员突击队顶风冒雪奔赴现场，在零下低温中徒手作业，仅用30分钟完成抢修，用冻僵的双手换来用户家中的汩汩暖流。
自2024年起，党员先锋队主动对接施工部门，打响智能水表更换攻坚战。他们白天穿梭于大街小巷安装调试，夜晚加班录入数据，累计完成20000余块智能水表升级改造。通过物联网技术实现精准计量，用户水费争议率明显下降，真正让“智慧水务”惠及千家万户。
“清泉映初心，服务无止境。”江西金溪润泉供水公司客户服务部的党员们，将党徽闪耀在水表旁、把承诺镌刻在管网上，用实际行动诠释“水为民送、情为民系”的初心使命。未来，他们将继续以党建红引领供水蓝，让汩汩清泉奔涌进更多幸福生活，绘就新时代民生服务的绚丽画卷。
供稿：江西省水利投资集团党群工作部
江西省金溪润泉供水有限公司
责编：王俞航
审核：陈福源
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