用爱呵护，让爱团聚，用心做好流浪乞讨救助工作

用爱呵护，让爱团聚，用心做好流浪乞讨救助工作

流浪乞讨人员居无定所、生活无着、身处困境，回归家庭融入社会存在不同程度的困难，需要全社会的关爱与帮扶。近年来，山东省兰陵县民政局践行以人为本工作理念，不断健全工作机制，加大寻亲救助力度，切实做到了应救必救和亲情化救助结合的新型救助模式，保障流浪乞讨人员的基本权益，为建设人美厚重和美新兰陵贡献民政力量。

聚焦工作职责，加大救助力度。重点排查，应救尽救。坚持“依法救助、自愿救助、无偿救助”的原则，不断加大对车站、农贸市场、商贸园等生活无着的流浪乞讨人员集中活动和露宿区域为重点的搜索式巡查力度，对巡查中发现的流浪未成年人、精神病人、危重病人、残疾人、老人及时予以救助保护，需医院治疗的及时送至定点医院，按照“先救治、后救助”的原则及时予以救治。及时响应，马上行动。接到救助申请电话或是群众提供线索后，第一时间组织人员到现场确认，及时开展救助活动，并保证救助电话24小时畅通，确保及时、高效、准确的接到每一个救助电话。保证生活无着流浪乞讨人员有饭吃、有衣穿，有病能够得到及时救治，不因冻饿、疾病、中暑而出现意外情况，让生活无着的困难人员在活动中感受到党和政府的温暖、社会的关爱。

聚焦制度建设，提升救助水平。以制度建设为抓手，不断提升救助流浪乞讨人员的能力和水平。强化数字化建设。建立救助对象人脸识别、DNA样本核对长效机制，通过与公安部门协作，运用人脸识别技术进行检索比对，从人口信息库中查找到条件相似人员再根据DNA样本核对技术定点人员信息范围，帮助流浪乞讨人员找寻到亲人。不断强化4个100即100%人脸识别、100%DNA比对、100%寻亲网救助、100%今日头条录入，不断提升甄别查询能力和效率。加强救助保障制度。完善救助对象生活保障制度和精神关爱制度，重点关注救助对象精神和心理上的变化，让救助对象不光吃的放心、住的舒心，更能在救助的过程中体会到家人般的关爱，感受到党和政府的关怀。

聚焦群众需求，助力服务提升。坚持问题导向，把涉及救助对象切身利益的问题作为重中之重来解决，竭尽全力办实事、做好事、解难事。强化培训，提升工作水平。鼓励救助站工作人员考取社工证书，推动救助工作的科学化和专业化，并采用以旧带新的方式不断加强救助队伍建设，为流浪人员提供更细致、更高效、更人性的服务，满足群众专业化需求。注重细节，强化服务水平。将医疗救助和护送返乡等工作职能相结合，确保救助人员的身体健康，严格执行档案管理，保障流浪乞讨人员的合法权益不受到侵害，满足群众多样化需求。（张付叶 杜念恩）